服务监督电话误作订票热线

　　本报讯 广铁集团近日发现，旅客拨打服务监督电话，极少反映铁路春运服务质量问题，不少人误认为是电话订票和业务咨询电话。

　　记者从广州客运票务中心了解到，该中心自从开设24小时服务监督电话（86672862）以来，每天接听电话不少于1000个，但真正反映铁路售票服务质量问题的仅三四个。

　　铁路部门提醒旅客，服务监督电话不具备电话订票和查询车票、列车时刻功能，只受理旅客反映的春运服务质量问题。旅客如需订票，请拨广铁订票热线95105105或96020088，列车时刻和开行情况请留意各售票处的公告或报刊媒体的报道。（向锦华　张晓光　曾颂）