店老板一筹莫展 本报记者 蔡京瑞 摄
一夜间，她的洗衣店内一片狼藉，门锁被砸开，顾客的300多件衣物被盗，店里存有顾客资料的电脑也被偷了！大年初一早上，还沉浸在过年的喜悦中的张女士就遭受了当头一棒：“我自己的东西丢了也就认倒霉了，但是那么多衣服丢了，我怎么给顾客交代啊？”
心惊 除夕夜两邻店遭窃
张女士的洗衣店名叫“阿净嫂干洗”，位于西安市振兴路。在2月18日（农历正月初一）民警取证过后，张女士已将门锁换过。
据张女士介绍，她的洗衣店是17日（除夕）下午5时许结束营业的。18日上午9时许，她刚到店里就发现外面的玻璃门是虚掩着的，门锁被砸坏，而里层的卷闸门锁也被撬开了，卷闸门下还压了一些洗好的衣服。“我当时心里就咯噔了一下”，张女士推开门看到了惊心一幕：店内已经一片狼藉，衣服被扔得满地都是，好几个架上的衣服被搬空，存有顾客资料的电脑也被搬走。
据张女士推测，窃贼应是在除夕（17日）晚上入室盗窃的。因为17日晚上，与她的洗衣店紧挨着的“利安社区电超市”也被盗，该店主当晚放完鞭炮后于18日凌晨1时许发现失窃后报警，损失近万元，但店主当时并未留意隔壁洗衣店的情况。
心痛 300多件衣物失窃
据张女士说，窃贼偷走的主要是西服、羊绒衣等较值钱的衣物，共计300多件衣物被盗，如果每件衣服按300元计算，损失就在10万元左右。除了衣物和电脑外，店里还有部分现金、相机等物被窃，但张女士根本无暇顾及自己的其他损失。
18日上午，张女士还未从失窃的打击中清醒过来，就有一名顾客来取衣服。该顾客姓杜，他说在此洗了一件西服、一条裤子和一件衬衣。杜先生说他的西服价值6100元，裤子价值1790元，而那件西服和裤子均未找到，只找到了一件衬衣。更为麻烦的是，杜先生声称他的洗衣票据也丢失了。在忙乱中，张女士只好让其将姓名和衣物价值登记下来。
昨日上午，一位姓成的女士凭单据前来取衣服。当她得知店里失窃后懊恼不已：“我年三十那天本想过来取衣服的。”成女士说，她丈夫的一套名牌西服价值3780元，是去年9月买的，还没穿过几回呢，发票也还留着。记者昨日下午与成女士的丈夫马先生取得了联系，马先生说，他虽然很心疼自己新买的衣服，但得知洗衣店遭窃后深表同情，“我无所谓，让他们看着赔一点意思一下就算了。”
心忧 损失由顾客凭良心报
昨日下午，一位男顾客手持充值卡来洗衣服。由于电脑丢失，顾客此前的充值信息也一并丢失，服务员只能让顾客自报自己的卡上余额。该顾客称其卡上原有100元还未使用，后又续充了100元。张女士在旁边一听便急了：“怎么可能？这根本不合逻辑嘛。哪有人会光充值不洗衣的？”争执无果，最后还是只能先由顾客将卡上的余额登记下来。据张女士统计，店里办了洗衣卡的老顾客共有600多人，电脑丢失后涉及的金额已无法统计，卡里的金额和衣服的价值都只能由顾客“凭良心报”。
同样失窃的利安电超市的店主对张女士的遭遇也表示同情。他说，10万多元的损失对于一个小店来说是非常沉重的打击，一些店主有可能会为减少损失就此关门离去。而“阿净嫂”开了13年了，失窃后店主并没有逃避，反而积极与顾客协商赔偿事宜，他呼吁丢失了衣物的顾客谅解洗衣店的处境，不要虚报损失，“这么大的损失摊到一个人头上肯定受不了，如果大家都分担一点损失，还能好一点”。
心愿 希望知情人提供线索
在“陕西省洗染行业赔偿办法”中，对于洗衣店丢失衣物的赔偿办法是有规定的：“对于实行保值清洗的衣物，因经营者的责任造成损坏或丢失的，经营者应根据与消费者收衣时议定的价格，予以全额赔偿”，“对于非保值清洗的衣物，因经营者的责任造成损坏或丢失的，应根据购物凭证参照新旧程度协商进行折价赔偿，年折旧率不高于20％，逐年递增，折旧率最高不超过70％”。
从大年初一至今，张女士根本无心过年，一直在努力寻找被盗的衣物，警方也已介入调查此案，但一直没有线索。张女士非常希望知情人能提供线索，找回被盗衣物和电脑，她甚至希望小偷能够“大发慈悲”将这些衣物送还，“对于你们来说，再值钱的衣服你们每件也卖不了多少钱，但对于我来说却是非常大的损失。”
如果您有关于此案的线索或者知道被盗衣物的去向，请您拨打本报热线：029—88880000告诉我们。本报记者 王黎莉
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