电话总数降四成餐饮交通最恼人

　　本报讯（记者汤新颖通讯员叶冠勇）春节消费黄金周落下帷幕，记者昨日从广州市工商局12315指挥中心获悉，春节期间，12315中心接到的投诉咨询电话总数同比下降了四成多，反映消费环境日趋和谐，而餐饮、交通运输问题成为消费者投诉的焦点所在。

　　据了解，春节黄金周期间，广州市工商局12315共接来电1131个，平均每日162个。其中咨询971宗，申诉117宗，举报43宗。长假期间，12315未接到反映食品安全重大事件、群体消费纠纷事件以及重大经济违法行为的申诉举报。

　　市民反映的问题主要集中在餐饮的收费、卫生和服务上，共接到投诉121宗。最多消费者反映酒楼没有明码标价，收费不合理。另外，春节期间交通运输问题较为突出，12315共收到59宗投诉。其中反映长途汽车车票涨价问题26宗，反映出租车拒载、不打表、公共汽车司机服务态度差17宗。由于春节是消费高峰，因而家电、手机、服装质量的投诉也不少，三天共达437宗。