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电话总数降四成餐饮交通最恼人

  本报讯(记者汤新颖通讯员叶冠勇)春节消费黄金周落下帷幕,记者昨日从广州市工商局12315指挥中心获悉,春节期间,12315中心接到的投诉咨询电话总数同比下降了四成多,反映消费环境日趋和谐,而餐饮、交通运输问题成为消费者投诉的焦点所在。

  据了解,春节黄金周期间,广州市工商局12315共接来电1131个,平均每日162个。其中咨询971宗,申诉117宗,举报43宗。长假期间,12315未接到反映食品安全重大事件、群体消费纠纷事件以及重大经济违法行为的申诉举报。

  市民反映的问题主要集中在餐饮的收费、卫生和服务上,共接到投诉121宗。最多消费者反映酒楼没有明码标价,收费不合理。另外,春节期间交通运输问题较为突出,12315共收到59宗投诉。其中反映长途汽车车票涨价问题26宗,反映出租车拒载、不打表、公共汽车司机服务态度差17宗。由于春节是消费高峰,因而家电、手机、服装质量的投诉也不少,三天共达437宗。

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