被皮筋“包装”的螃蟹
二月刚结束，12315投诉举报中心共受理投诉举报1079件，其中商品类投诉412件。服务类投诉141件。由于本月正值春节期间，节前消费隐含的问题在节后集中出现。因此，仅在春节放假的七天中，就受理消费者投诉108件。归纳本月投诉情况，问题主要体现在“衣”、“食”、“住”、“行”、“玩”五个方面：
400多元买件带“水分”外套
春节前，某消费者花449元购买一件外套，在过年穿用时，外套的红色把身上其他衣物染花。
一个非常明显的现象，商家却不承认商品有质量问题，结果消费者通过质监机构检测，被认定是衣物色牢度达不到质量标准。农历初三，有位消费者购买了一件“海声”牌羊绒毛裤。商品标志所标成分为：羊绒25.7%，羊毛41.5%，桑蚕丝12.5%，棉纶17.6%，安纶2.7%。消费者穿用时感觉毛裤的质地不像羊绒，带着疑问将商品送到质检中心检测，结果检测出该商品的涤纶成分占67.3%，羊毛只占18.9%。工商部门接诉后，依法要求商场给消费者退还全款并赔偿一倍货款，而且责令此商品下架。
500元螃蟹含100元皮筋钱
长期以来，人们对螃蟹爪上捆绑橡皮筋现象已见怪不怪，明知是用螃蟹价格买橡皮筋，因无可奈何只得接受这个现实。随着春节到来，一些海鲜批发商和销售商大赚“黑心”钱，在海产品层层倒手过程中，不仅要逐步加码，而且还要不断增加重量，在市场上和饭店中，每只螃蟹爪上捆绑的橡皮筋是越来越多。最后到消费者手中的只能是带着沉重“镣铐”且价格昂贵的螃蟹。春节期间，先后有很多消费者反映这个问题。如农历初一有位消费者反映，在某海鲜酒楼用餐时，以每斤95元的价格购买六只海蟹。仅有5斤重的螃蟹，爪上捆绑的橡皮筋就约有1斤，并且商家对此态度还非常强硬。理由是：“我们就是这样买来的，所以就得这样卖，而且其他饭店也同样如此”。花500元买螃蟹，其中100元钱买了皮筋。
真皮泡水抻拉 沙发皮面被手指捅破
今年腊月，有位年过七旬的消费者在某家具街购买一套价值2000多元的真皮沙发。送来货后发现沙发皮面非常单薄，怕节日期间来人较多把沙发坐坏，老人只得又重新定做沙发套，把本来不应套罩的真皮沙发给严实地包住。春节过后，消费者将沙发套摘掉准备清洗，结果在摘沙发套过程中，老人的手指竟将沙发皮面捅破。面对这种如同纸般的真皮，消费者真是哭笑不得，对沙发面是否真皮产生怀疑。经过质检机构检测，沙发蒙面确系真皮，但厂商为降低成本多出材料，把整张的真皮泡水抻拉，使内在质地破坏，丧失了拉力，因此，稍有压力便出现破损。按消费者话讲：“这种沙发买来只能观赏而不能使用”。
洗车卡乱涨价 商家装糊涂
有车的消费者都知道，在春节前夕，汽车冲洗的价格比平时普遍高出一倍。尤其是大年三十以后，洗车的价格更是翻番。如某消费者在大年初一去某家汽车用品超市冲洗汽车，洗车前，商店内的价格牌显示，小型轿车冲洗价格为30元一次，但在洗车的过程中，店方却把洗车价格显示成60元一次。洗车后，店方强行向消费者收取60元洗车费。另外还有一位消费者，在去年11月份以100元的价格购买一张洗车卡，卡上除注明可以洗车20次外，没有其他任何说明和提示。消费者大年三十持卡去洗车时，服务商告知：“持卡洗车每次需加收10元，如不认可，正月十五以后再来”。
庙会广告“吹大梨” “诓”来游客掏钱
正月初四，有许多消费者向“12315”反映，节前有些媒体广告刊登：“正月初一至十五，某区体育场将举办春节庙会，门票10元，汇集30多种特色小吃，并设有魔术表演、休闲娱乐等节目”。消费者到现场发现，庙会给消费者提供的实际活动与广告宣传的内容相差甚远，场内除了摆放一些适合儿童的娱乐设施外，其余内容根本没有。因为受到误导，现场聚集了众多消费者在与庙会主办方交涉，其中有不少外地游客对此非常不满，纷纷要求主办方说明情况并全部退票。接到这起群体投诉后，辖区工商执法人员立即赶到现场，即时责令主办方将海报、宣传牌全部摘除，通过劝说将聚集的群众疏散，相关问题正在处理中。
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