本报3月6日讯 一消费者在省城一家酒店吃饭,自带了一瓶白酒,开瓶前服务员称不收开瓶费。然而当消费者结账后,却发现竟被酒店暗中收取了71元的服务费。
近日,省城某单位的刘先生向记者讲述了这件烦心事。
1日中午,他和3位朋友在英雄山路上的一家酒店吃饭,其中有位朋友带了一瓶白酒,在开瓶之前,他还特意问服务员顾客自带白酒是否要收开瓶费,服务员回答说“不收开瓶费”。结账时,刘先生感到服务员说的780多元的餐费有点不对,就要过账单查看,这才发现,餐费里竟包括一项71元的“服务费”,于是就问服务员“服务费”是什么意思。服务员吞吞吐吐,说不出所以然来。在刘先生的一再追问下,服务员终于道出了其中的秘密:因为客人自带了一瓶白酒,所以才收“服务费”。刘先生问:你刚才不是说不收开瓶费吗?怎么还是收了?服务员仍狡辩说:不是开瓶费,是服务费。客人每自带一瓶酒水,该酒店就按消费额的10%收取所谓的服务费,并说这是酒店的规定。
刘先生告诉记者,他招待客人或朋友聚会一般都到这家酒店消费,有时候也带来一两瓶白酒,服务员也一再说明不收“开瓶费”,出于对该酒店的信任,他从来没有检查过账单,没有想到这家酒店竟这样不讲诚信。刘先生呼吁有关部门加强管理,管管这些坑骗消费者的不法商家。