2006我省消协挽回损失3000余万

　　本报讯(记者王丽实习生赵爱华)2006年度，我省消协系统共受理消费者投诉39072件，目前已结案38617件，挽回消费者经济损失3087.98万元。记者从省消协昨日召开的“3·15新闻发布会”获悉，去年全省消协系统受理有关食品及保健食品的投诉2635起，主要问题包括销售过期变质食品、在食品中掺杂使假、人工色素、防腐剂超标、虚假标注食品成分，致使消费者食用后产生不良后果。

投诉反映出我省食品质量安全问题突出，严重侵害了消费者的生命健康权。其中尤为突出的是啤酒瓶爆炸，致伤7人，致残3人。一些啤酒生产企业大量使用长达3—8年的超期啤酒瓶，违规出售捆扎啤酒。比较典型的是石家庄嘉禾啤酒有限责任公司，仅石家庄市2006年涉及该公司啤酒瓶爆炸伤人的投诉就有4起。洗车卡、美容卡、健身卡、水票等“预付消费卡”也成为2006年消费者投诉的新热点。2006年度，我省消费者反映强烈的还有干洗行业，消协系统全年共受理洗衣业方面的投诉715件，较2005年上升了15.88%，占2006年度服务类投诉总量的14.64%。据省消协名誉会长孙芳介绍：去年的投诉热点还集中在手机质量，电动车产品及蓄电池、电机、充电器等关键配件的质量上，保险合同中不符合法律法规的规定及其霸王条款，以及短信服务商利用短信发布虚假信息，骗取钱财等方面。

　　“预付消费卡”骗人伎俩

　　一、以优惠条件吸引消费者购买消费卡后，经营单位蒸发；二、以免费赠送为名诱导消费者办卡，之后服务质量难以保障；三、以让利方式向消费者推销办卡，推销质价不符的产品，并巧立名目收取费用。

　　干洗业投诉问题

　　一、以质次价低的洗涤剂混充专业洗涤剂；二、以水洗代替干洗；三、不按服装标识上的洗涤要求洗涤，以至于损伤衣物。