本打算在“三八”妇女节拍婚纱照的蒙小姐致电本报,表达了自己对沪上各大影楼只能提供“套餐服务”的困惑,“这些套餐除了规定价格、服装和拍摄场景外,根本没有个性,为什么现在想找与众不同的婚纱摄影那么难呢?”
对此,市消保委负责人呼吁,消费者一定要懂得自身“选择权”的维护,勇于对“套餐消费”说“不”。
拍婚纱照,只能选“优惠”套餐
为拍摄一组具有怀旧浪漫特色的婚纱照片,蒙小姐年后就开始打探本市各大影楼的“行情”。然而一圈问下来,蒙小姐被各种“优惠套餐”、“经典系列”弄得晕头转向,“都是只能选套餐,但套餐里的一些东西我并不想要,如果去掉,价格也不变,很不划算。”蒙小姐表示,如果选择套餐,就意味着家中会堆积起很多“中看不中用”的海报、相框。
记者前往素有“影楼一条街”之称的淮海路,以普通消费者的身份走访了数家大型影楼。
巴黎婚纱旗舰店的工作人员婉言谢绝了记者“个性化”服务的要求,“对不起,我们这里只有婚纱摄影套餐,有十多个系列,你可以从中挑选自己喜欢的。”
在米兰婚纱摄影店,记者同样被告知不能按照喜好选择拍摄场景和服装。“其实我们的套餐就是最佳组合,不仅省钱,还送水晶相框、70寸海报、15张个性化喜帖等礼物。”巧舌如簧的工作人员希望能打动“挑剔”的记者。
记者先后咨询了丽致龙摄影、侬侬婚纱、珍妮花婚纱摄影公主馆等影楼,均获得“只有套餐”的答复。而这些形形色色的婚纱摄影套餐一般3000元起价,8000~10000元的套餐最受欢迎,丽致龙摄影最豪华套餐竟达8万多元。
“自选”可以,最终价格其实更高
记者在调查中发现,有些影楼可以让消费者自行挑选服务项目,但都被加上了条件。
千子晨婚纱摄影有“自选式”服务,但在实际操作中并不简单。“我们一般设定优惠套餐,如果客人想改变服务内容,也是可以的,但最终的价位只会高于套餐价。”工作人员江小姐告诉记者,比如有些新人对套餐内的一些赠品不感兴趣,或者嫌套餐里的拍摄场景太多,这些都可以更改。
“不过价格肯定不会低,如我们3980元的套餐可以换5套衣服、拍两本大相册,假设客人只需要拍一本相册、换两套衣服,价格则只能按照1600多元一套服装的价格来算,到时候反而会比套餐贵。”江小姐说,前后比较之后,起初打算自选服务内容的人还是会选择套餐。
利润太少,商家给新人“下套”
“影响力较大的十多家影楼中,超过九成只提供套餐服务。”市摄影行业协会副秘书长罗女士说,提供摄影套餐主要是方便消费者,另外也便于企业操作,“每套服装的价格都不一样,每个场景对摄影师和技巧的要求也不同,如果细化价格,必定会十分繁琐。”
罗女士承认,婚纱套餐摄影的确无法满足追求个性的新人,“变化太少是套餐摄影的劣势。”她介绍,正因为如此,一些标榜“个性化摄影”的工作室才会越来越多,它们不像大影楼那样流水线拍摄,更加用心,拍出来的效果也更独特。
一位业内人士表示,激烈的竞争使得影楼的利润远不如前,惟有用各种套餐“套牢”消费者才有钱可赚。据介绍,婚纱摄影的报价至少包括五方面:硬环境、服装档次、化妆师和摄影师的水平、冲印材料的成本以及相册、相框等费用。而广告宣传往往只突出最后一项,故意省略其他项目。
声音:婚纱套餐摄影 存在搭售嫌疑
市婚庆行业协会秘书长何丽娜说,协会经常会收到婚纱摄影方面的投诉。“不少消费者在接受婚纱摄影套餐服务的过程中,发现价格不够透明,服装、场景也和样品不符合,最后取照片还要额外支付很大一笔‘底片费用’,而这些恰恰都是婚纱套餐容易设套的地方。”
何丽娜表示,婚庆行业协会最近正准备联手摄影行业协会,共同对容易出现“消费陷阱”的婚纱套餐行为进行规范,让市民更明白地消费。
市消保委秘书长赵皎黎对“婚摄套餐”深有感触。她告诉记者,很多投诉案例都和影楼看似优惠的套餐有关,“其实这样的套餐包含了很多消费者不需要的物品和服务,有搭售、强制消费的嫌疑。”
赵皎黎表示,消费者拥有绝对的消费“选择权”,有权挑选自己想要的商品和服务。对于婚纱摄影来说,如果影楼只提供套餐服务,消费者就有权不选择这样的企业。她提醒消费者,在付钱之前,一定要明确服务内容,并签好对双方都有约束效力的规范文本合同。
友情提醒:拍摄婚纱照记着十二问
1.婚纱礼服可供挑选的数量,是否有服装附加费?
2.化妆造型用品是否另外加价?
3.指定摄影师、化妆师是否收费?
4.外景拍摄是一对一服务?还是“团拍”?
5.摄影师、化妆师拍摄当天未按时到达,如何处理违约?
6.拍摄的毛片数量有多少张?
7.外景拍摄中的交通、饮食、景区门票、停车费等费用由谁支付?
8.预定外景拍摄当日如遇恶劣气候,如何补拍?
9.毛片和PS片(加工后的照片)是否赠送?
10.如果增加后期制作,如何收费?
11.相册等后期成品存在质量问题,如何处理?
12.定金在什么情况下可以退还?选稿:张海盈 来源:新闻午报 作者:刘潇潇上海滩孕妇的疯狂举动智障人士唱《智斗》
|