D 第一消费维权不能依赖行政权

　　12日，中国消费者协会发布“全国城镇消费维权状况”调查报告，其中显示消费者最希望政府能加强对消费维权工作的领导。为此，中消协建议政府研究建立适合我国情况的消费者权益保护议事制度、协调机制。

　　笔者不否认建立政府协调机制会有助于消费者维权，但把这项工作放在如此重要的位置加以强调，值得商榷。

　　其实，消费维权难已经引起了社会各界的广泛关注，民生问题成为今年全国两会的主要焦点，其中就包括消费领域的许多内容。从某种意义上讲，关注民生离不开对消费的关注，因为消费是人民生活的基本部分。当然，要推动民生问题的宏观解决，确需政府采取得力措施，加强综合整治。但公众日常的消费维权却不能过度指望政府干预，更不能指望从行政权力那里得到权利救济。这要求我们弄清消费维权难的根源。

　　综合分析起来，我们不难发现，目前公众消费维权难的主要原因，在于法律法规不健全或规定滞后，消费关系不平衡。一方面是消费者维权耗时费力，程序复杂，没有惩罚性赔偿制度，成本高获赔低，得不偿失，使多数人权衡利弊后放弃维权要求；另一方面是没有公益诉讼制度，个人维权成果仅及于个案，对生产者和经营者无法形成威慑力，客观上削弱了他们尊重消费者的积极性，侵权获利让一些不良企业肆无忌惮，有恃无恐。

　　事实上，不断健全消费者权益保护法律法规，减少行政干预市场，依靠司法最终解决纠纷，才是现代法治的内在要求和基本方向。