据新华社北京3月28日电记者近日从国家信访局了解到,土地征收征用、城市建设拆迁、环境保护、企业重组改制和破产、涉法涉诉等五方面群众反映强烈的突出问题,成为新时期信访工作的重点。
国家信访局有关负责人表示,新时期信访工作要以法律法规和政策为依据,抓紧办理群众反映的问题。
在解决信访问题的过程中,既要严格依法按政策办事,不得随意突破法律法规和政策规定,又要注意研究群众的合理诉求,加紧制定完善相关的法律、政策,为解决问题创造必要条件。国家信访局负责人表示,要做好化解矛盾的工作,耐心细致地向群众作解释、作劝导,使信访群众不仅能息诉息访,而且能心悦诚服。