非紧急求助莫打110 警务咨询投诉请拨966555

　　本报讯 （记者 邱竹实习生何林）市民今后一旦有非紧急的求助或咨询要求，将不用再拨打110电话。昨日，市公安局宣布，一部全新的警务服务特号966555从昨日起开通，除承担原有局长公开电话职责外，还将作为非紧急警务服务电话投入使用，这也是全国开通的首个专用警务服务电话。

　　八成非急来电占据110

　　据市公安局相关负责人介绍，110作为专用的城市应急救助电话，自1997年开通以来，承接报警压力极大，去年110指挥中心每天接到的6000多个电话中，有80%属非紧急无效报警。一般抢夺案件4分钟内赶到可捉获罪犯，一旦被无效报警占据，将耽误真正需要救助的市民的宝贵时间。

　　966555专接非紧急求助

　　市公安局宣传处处长刘琨称，为给群众非紧急求助带来方便，我市警方从昨日起，在全国开通首个966555警务特号，作为新的市公安局局长公开电话正式启用，而此前在我市服役多年的局长公开电话67625000将停止使用。966555将处理所有的非紧急求助电话，主要包括非紧急报警电话、警务咨询和投诉等求助内容，将把这部分内容从原有的110电话中剥离出来，真正做到为110减压。

　　5部电话24小时为你服务

　　市局指挥中心李元盛副主任介绍称，中心专门安排了7位民警和5部电话24小时接受市民的非紧急求助和警务咨询，全市范围的居民均可拨打。

　　为更好地回答、解决市民提出的问题，市局各部门还挑选民警开通专线，对于群众来电咨询属于受理范围的一般性公安业务知识，966555受理的民警将直接口头答复；但对部分业务性较强的公安业务知识，受理人通过三方通话转至相关业务部门的民警进行答复。

　　而对市民的投诉、举报等内容，将经取证调查后，受理人填写公开电话记录单及专办单，送审后交相关单位限时办理。警方同时承诺，对于市民所提出的问题，相关部门将在10个工作日内予以答复。

　　同时，警方近期还将升级重庆市公安局公众信息网，市民今后遇到的咨询求助等问题，还可在线问答或提交电子邮件交相关部门处理。据悉，市民拨打新的非紧急求助电话将按市话价收费。

　　966555受理范围

　　信访相关业务：涉及公安机关信访事项的办理程序以及办理情况的咨询。

　　督察相关业务：受理群众对公安机关及其人民警察履行职责、行使职权和遵守纪律的情况检举或者投诉。

　　治安相关业务：受理大型活动、枪支弹药、民爆物品、剧毒放射物品及特种行业有关问题咨询。

　　出入境管理相关业务： 办理出入境证件相关手续咨询；因私出入境中介机构咨询。

　　法制相关事宜：涉及公安机关办理案件的程序以及相关法律法规咨询。

　　户政相关业务：户口登记，迁移法律法规和政策的咨询；办理居民身份证，流动人口居住证的咨询；办理出租房屋登记备案咨询。

　　网监相关业务： 信息网络安全法律法规咨询。

　　消防相关业务：消防监督检查，消防行政处罚，消防宣传培训，消防产品技术监督，消防法规咨询等。

　　出租车管理相关业务：涉及出租车治安管理的咨询，租赁汽车企业对承租人身份真伪的咨询。

　　交警相关业务：交通管理相关证件办理咨询，交通管制措施咨询，交通秩序管理咨询，交通事故预防和处理咨询，车辆和驾驶员管理业务咨询，交通管理法律、法规及有关政策咨询。

　　110受理范围

　　发生溺水、坠楼、自杀等需公安机关紧急救助的；

　　有人走失，需要公安机关查找的；

　　公众遇到危难需立即救助的；

　　公共设施出现险情，需要公安机关紧急处置的；

　　需要公安机关处理的其他紧急求助事项。