“开瓶费”该不该收?这不是问题。“开瓶费”收多少?是个有点分歧的问题。在“开瓶费”的背后,如何“明码标价”促进“透明消费”,才是不能不赶紧规范的核心问题。今年市人代会期间,市人大代表就此提出书面意见。
昨天下午,市人大财经委、市人大常委会法工委召开两场座谈会,听取市餐饮行业协会、市消保委各自“陈情”。
“该不该收”不是问题
“带酒水进饭店,跟带盘菜进饭店相比,法理上有什么差别?去咖啡店喝咖啡,自家带了咖啡,只要店家提供座位、杯子和水,这行吗?”餐饮协会打了个有点极端的比方,却也道出了一个实情:商家的经营内容若被“挤占”了,那还怎么经营?于是,多数商家都谢绝客人自带酒水。但“谢绝”并非“禁止”,能不能带酒水,可以协商;带来了酒水,要开瓶,究竟是免费服务还是有偿,也可商量。但收费与否,不是“该不该”,而是两相情愿的事了。
消保委认为,对消费者来说,“开瓶费”的确不是权利问题,不属于法律调整范围;而是福利问题——消费者希望得到物美价廉的服务。
“收多少”有点分歧
“消费者自带酒水,多数原因是饭店酒水贵,才引出了一系列的收费问题。酒水价、开瓶费应当适度调整。”消保委坚持这个观点。
“目前,本市有3万多家餐饮网点多元化经营。本市的零售业中,餐饮业最早‘下海’,市场竞争充分,不存在价格垄断。”餐饮行业协会说,早在20多年前,本市餐饮业就告别了计划经济的统一定价,由企业自主定价,“因为自主定价,火锅店可以免费送酒水;同一瓶可乐,在五星级饭店的售价是大排档的50倍。不同的消费群接受不同的价格,前提是,一定要有人接受,否则企业就自食其果。但如何定价,企业还是要随行就市。”
“怎么收”才是关键
“5个朋友去喝茶,问个价,服务员说10元。该结账了,得付50元——原来是每人10元!”消保委说,“开瓶费”之所以成众矢之的,根源是“明码标价”的诚信原则常被“打闷包”。消费者享有知情权,就算要收“开瓶费”,也得事先告知。
对此,餐饮行业协会也表示认同,维护消费者权益,就是维护行业的生存发展权。餐饮业的服务要透明、规范,就需要有标准——无论是服务内容,还是服务程序,一样也不能少。
据悉,今年丁美凤等代表已提出相关书面意见,市政府职能部门正准备加快制定上海餐饮业服务规范的地方标准。
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