省工商局公布一季度投诉热点

　　6元一盒的点心竟然卖出27元的高价，干洗羽绒服上一个莫名小洞惊动了110……昨天，省工商局有关人士透露，今年一季度全省12315中心共接到消费者咨询、申诉、举报近8万件，其中换季干洗、手机质量、假冒伪劣等均是热点问题，从受理申诉的数量看，南京和苏南地区占了全省申诉受理量的70%以上。

　　办酒席买回“天价”水产

　　无锡惠山区市民王美玉前不久在青阳某水产店购17桌酒席所需菜肴，由于当时未仔细核对各种菜价格，就把总数5500元菜款全部付清。但回家后仔细核对单价，发现有的品种价格高得出奇，于是向周围水产店询问价格，不出所料：市场价4元/只的咸鸭腿实算12元一只，基围虾市场价约12元一包，她买的是27元一包，点心市场价约6元一盒，实算27元一盒。初算约多收人民币1700元，在双方交涉无果情况下，只有向工商部门申诉。经调解，最后水产店终于一次性退回消费者所购菜肴高于一般价格部分计1300元。

　　衣服一个小洞惊动110

　　前些天太仓消费者顾女士将一件价值400元的羽绒服送到干洗店去洗，洗衣费是25元。结果取衣服时却发现右袖口有一个小洞，顾女士认为是洗坏的，并要求店方赔偿200元，双方争执起来，最后竟然闹到拨打110报警。后转到工商部门，工商人员察看衣物发现小洞有绿豆大小，衣物面料是化纤的，洞口边缘不齐，不像火星烫穿，也不像锐器钩戳所致。因店方收衣时“四清”工作未到位，又提供不了衣物本身质量问题导致损坏的证据，店家只好买单。最终店方赔偿了70元。

　　旧电视卖得比新的贵

　　在消费投诉中，质量问题占了投诉量的近一半。被投诉的商品相对集中表现在通讯器材、电视机和计算机及配套设备。徐州消费者陈先生2月份在某连锁电器公司买了一台26英寸索尼数码电视机，安装调试时被技术人员告知是旧机，找到电器公司时，没料到对方不仅不承认是旧机并且态度相当恶劣。后来经鉴定电器公司终于承认是旧货，表示打折处理，但是打折后的价格比另一家大电器连锁卖得还要贵。经工商人员调解，电器公司才同意给陈先生全额退款并赔偿2600元的其他损失。本报记者徐晓风