中消协请消费者评议“公用服务”

　　本报讯(记者杨滨)供水、供电、银行、公交、民航、电信、医疗，这些公用服务行业与消费者的生活密切相关，他们在价格收费、诚信服务等方面是否都让消费者满意呢？昨天，中消协宣布将联合全国消协系统开展消费者评议活动。

今年评议的主要对象为供水、供电、供气、供暖、燃油供应、有线电视、邮政、公交、铁路、银行、电信、民航、医疗等公用服务行业。评议内容主要包括:定价是否合理，是否存在多收费、乱收费和搭车收费，是否能按照消费者要求提供详细的账单；是否存在以不平等格式条款加重消费者责任、减免经营者义务行为，是否存在吃拿卡要、强制服务收费或要求用户购买指定商品等不公平交易行为；是否存在虚假、夸大宣传；是否能提供及时便捷的服务；是否设立专门机构或有专(兼)职人员负责处理消费者投诉，是否及时妥当解决消费者投诉等。D044