本报讯(记者王原)投入巨额资金,工行上海市的数百家网点中的100多家网点,今年年底前将全面“变脸”。未来,市民在这些改造之后的网点办理业务,排队等待的时间有望明显减少。
据工行上海分行有关负责人透露,“目前已经有15家网点进行了改造,部分网点已经将原先的办公区域,重新装修改造为营业区域,使得原先仅有一层的营业面积,扩充了2-3倍。
除了扩大营业面积外,同时还将对客户进行细分。据透露,“我们会投入500多人员进入网点,负责客户的分流引导等工作。同时新增自助设备450台。力争客户在快速通道区等候时间为10分钟左右,理财区等候时间为20分钟左右,现金柜台业务区等候时间为30分钟左右。”
此外,今年该行理财金账户贵宾理财中心将由目前的30家,扩展至45家,基本覆盖全市。同时,该行自助银行区域以及贵宾理财区域中,还将设置视频银行,为客户提供及时而温馨的服务。当天,该行上海分行负责人补充强调表示,“上述投资改造需要一段时间,初步预计在今年下半年,市民排队等候时间才会出现明显的减少。”
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