说是免费安装为何又要收费 工商介入商家兑现承诺

　　荆楚网消息（楚天都市报）(记者张欣通讯员熊涛容聪)承诺“免费送货上门安装”，可一看到消费者家住青山白玉山，商家竟改口索要“上门安装费”。昨日，在工商部门的介入下，商家兑现了承诺。

　　4月中旬，家住白玉山的周先生在青山工贸家电看中了一款帅康牌煤气灶，煤气灶的售后服务中承诺了“免费上门安装”，周先生当即买了一台。

　　26日，周先生打电话要求安装煤气灶，可售后人员听说周住在白玉山，就表示需要缴纳一笔“上门安装费”，理由是白玉山属二环线以外，所以要收这笔远城区上门安装费。

　　周先生感到被忽悠，立即向青山红钢城工商所投诉。

　　工商人员调查后认为，商家既然事先承诺是“免费上门安装”就应该履行，且白玉山属于青山区，并不属于远城区，遂要求商家履行承诺。

　　昨日，商家为周先生免费安装了燃气灶。