江西暗访“机关病” 工作时间有人炒股有人聊天

    来源：中国江西新闻网

　　有人炒股有人聊天 南昌整治“机关病”亮丑

　　中国江西新闻网5月17日南昌讯（洪纠轩 吴跃强 段军 赵发娇 报道）为进一步巩固南昌市在机关作风与效能建设工作中所取得的成果，弘扬清风正气，抵制歪风邪气，5月8日至9日，南昌市整顿“五风”领导小组办公室组织新闻记者、行风监督员及有关工作人员组成三个暗访组，就“五一”长假后，市区、开发区范围内的部分窗口单位和服务行业的工作情况及履行承诺等情况进行了暗访检查。

　　暗访组先后来到60多个窗口部门，通过暗访检查，暗访组发现窗口部门“四难”（门难进、脸难看、话难说、事难办）现象有了明显好转，服务质量也有了明显提高。不过，少数单位还存在履行承诺打折扣、纪律松懈、一些机关工作人员工作形象欠佳等问题。

　　5月16日，南昌市整顿“五风”领导小组对暗访情况进行了通报。

　　热情细致 服务到位

　　【时间】8日8时30分

　　【地点】西湖区行政服务中心

　　【事件】窗口工作人员全部到岗，咨询台工作人员热情回答前来咨询的群众，并随手提供一份相关办证指南给前来办事的群众。二楼民政婚姻办事处一女性工作人员面对众多的办事群众，工作有条不紊，热情耐心地回答群众咨询的问题，对于相关的法律法规解释宣传也相当到位，让办事的群众满意而归。

　　【时间】8日9时20分

　　【地点】筷子巷派出所

　　【事件】窗口服务人员均统一穿着制服，面对办事群众的询问，热情细致。暗访组向其中一男性工作人员询问把户口从红谷滩新区凤凰城小区迁移至西湖区石头街，该如何办理？该工作人员耐心细致地进行了解答。

　　履行承诺 行动迅速

　　【时间】8日15时53分

　　【地点】青山北路

　　【事件】暗访组在青山北路省物资储运公司对面拨打公安110报警电话，称有人在此打架，希望派人前来处理。公安110出警人员按时到达了报警现场。

　　【时间】9日12时34分

　　【地点】井冈山大道

　　【事件】根据南昌市文化稽查大队接到举报电话后20分钟抵达现场的公开承诺，暗访组在井冈山大道703号附近拨打了市文化市场稽查大队举报电话12318，举报附近的芸芬高端网吧内有未成年人在上网。接到举报后，该大队稽查人员在规定的时间内到达现场，核实网吧内确有未成年人上网后，对网吧老板开具了处理意见单，收缴了该网吧的经营许可证，并要求老板在5月10日前往市文化稽查大队接受处罚。

　　纪律松懈 到岗拖拉

　　【时间】8日8时40分

　　【地点】某行政服务中心大厅

　　【事件】暗访组没有看到工作人员到岗，向办公大楼保安询问后，才知道整个大楼是8时30分上班，行政服务中心的工作人员可能都在楼上的办公室，他们一般要到9时才会下到行政服务中心工作。

　　【时间】9日8时35分

　　【地点】某行政服务中心

　　【事件】暗访组8时35分到达时，某行政服务中心大厅2个服务窗口无人上班，直到暗访组8时50分离开时，这2个窗口工作人员仍未到岗。

　　沉迷网络 不干正事

　　【时间】8日9时11分

　　【地点】某行政服务中心

　　【事件】暗访组发现服务窗口有一男一女两名工作人员在电脑上炒股。

　　【时间】8日9时52分

　　【地点】某办公大楼二楼

　　【事件】一无标志牌的办公室内，一名戴眼镜的工作人员在电脑上边看股市行情边用QQ上网聊天，在冷漠地接待完一名咨询的群众后，迅速从里面锁上了办公室的门。

　　【时间】9日9时27分

　　【地点】某办证服务大厅一服务窗口

　　【事件】某办证服务大厅一服务窗口内，一名女性工作人员正在电脑上看电影。

　　工作不实 形象欠佳

　　【时间】8日9时42分

　　【地点】某分局

　　【事件】某分局办公室内，几名工作人员正在接待一名前来办证的群众，因该群众于3月8日前出差，未在规定时间内申报办证，提出是否可以尽快办证和办证时享受当时的收费标准，并提出查阅相关调价文件的要求。工作人员答复：要看文件到省局去看。当找到该办公室里的一名负责人咨询时，他边操作电脑边面无表情地说：“现在暂时看不了文件，等你以后办证时再给你看。”之后，该名负责人就不再回答群众咨询了。

　　【时间】8日14时30分

　　【地点】某分局

　　【事件】某分局一工作人员伏案睡觉，经办事群众叫醒后，回答完群众的问题，待群众离开后，继续伏案睡觉。

　　【时间】8日14时47分

　　【地点】某行政服务中心大厅

　　【事件】暗访组在这里发现，一名女性工作人员脱了鞋子，赤脚架在办公抽屉上，接待群众的咨询。