行政效能投诉：8666241

　　本报讯（甘艳朱华）长沙行政机关作风建设再出新招。记者昨日从市纪委获悉，长沙将于6月1日起开通24小时投诉热线0731-8666241，全天候受理对市政府所属各级国家行政机关及其工作人员在行政效能方面的投诉。

　　据了解，凡市政府所属各级国家行政机关及其工作人员在行政效能方面存在的问题均属投诉受理范围，具体包括：

　　拒绝、放弃、推诿、不认真履行职责的；

　　无合法依据以及不依照规定程序、规定权限和规定时限履行职责的；

　　不认真履行岗位职责，贻误行政工作的；

　　不履行公开和告知义务，损害行政管理相对人知情权的；

　　办事效率低下或者有意拖延、推诿、扯皮、敷衍塞责，不负责任的；

　　服务态度恶劣，作风横蛮粗暴，故意刁难企业和群众的；

　　违反《行政许可法》而滥设行政许可的；

　　利用行政职能以权谋私或进行索拿卡要的；

　　其他违反规定，影响行政效率和政府形象的。

　　投诉处理程序依照《长沙市监察局处理行政效能投诉暂行办法》执行。对企业和群众投诉反映的问题，市行政效能投诉中心将按照交办、督办和自办三种方式处理。对事实清楚、情节简单的投诉件，转有关单位处理，承办单位在5个工作日内办完并报告结果；对情节较复杂、问题较严重的投诉件，交有关单位并督促处理，承办单位在10个工作日办完并报告结果；对情节复杂、问题严重或涉及几个部门的投诉件，经批准可适当延长时间办结。投诉件办结后，及时向投诉人反馈处理结果。

　　据介绍，市行政效能投诉热线主要负责受理企业和群众对行政效能的投诉，监督检查区县（市）及市直行政机关行政效能投诉热线的运行和对投诉处理的情况。区县（市）及市直行政机关投诉热线主要负责受理涉及本单位和部门的行政效能投诉。

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　　24小时行政效能投诉热线：

　　长沙市：0731—8666241

　　长沙县：0731—4013702

　　望城县：0731—8067289

　　浏阳市：0731—3652110

　　宁乡县：0731—8980667

　　芙蓉区：0731—4789555

　　天心区：0731—5898312

　　岳麓区：0731—8999557

　　开福区：0731—4552321

　　雨花区：0731—5880108