行业的管理办法施行　水洗冒充干洗最高罚三万

　　目前我市大大小小的洗衣店约300家，几乎每条马路上都有洗衣店。虽然洗衣店遍地开花，但是服务质量良莠不齐。据统计，2000年以来，市民对干洗店的投诉一直占服务业投诉的首位，消费者投诉最多的是衣物送洗后破损、染色、丢失等。

　　记者曾龙辉日前颁布的《洗染业管理办法》将于今年7月1日起实施。根据《办法》，今后消费者拿去洗染的衣物如果被洗坏了，经营者要以保值金额予以赔偿；本应干洗的衣物变水洗了，经营者不仅要赔偿，而且将被处罚……

　　市消协人士称：《办法》填补了洗涤业长期以来的监管空白，既让消费者的权益得到保障，也有利于提升洗涤业的服务品质。

　　水洗、单烫冒充干洗将被视为欺诈论处

　　近年来，部分干洗店由于规模小、缺乏专业设备、没有按洗涤标志洗涤，一些不能水洗的衣物却用水洗。导致消费者衣物被洗坏洗破、染色串色、洗衣缩水等情况，造成此类消费投诉不断。

　　洗衣店使用的干洗剂为四氯乙烯，每桶在4000元以上。部分干洗店因利益驱动，常常以水洗冒充干洗。据了解，用水洗的衣物经烘干、整烫后，一般难以知晓，即便有染色或褪色便将责任推向顾客，由于消费者不知其底细，所以无可奈何。

　　《办法》规定，以水洗、单烫冒充干洗，利用储值卡进行消费欺诈等情况，都将被视为欺诈，最高可罚3万元。消协人士认为，这可以在很大程度上解决洗衣行业纠纷较多的问题，有利于维护消费者的权益。

　　消费者可要求保值清洗

　　《办法》明确：今后经营者可根据消费者意愿实行保值清洗，由经营者和消费者协商一致做出书面清洗约定，约定清洗费用、保值额和服务内容。对实行保值清洗的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，或者清洗后直接影响衣物原有质量而无法恢复的，经营者应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿。

　　对这项规定，大多消费者非常认可与经营者协商进行“保值清洗”。他们认为，在送洗高档衣物时再交一定的保值费，并签订协议，一旦出现向题，就可按照约定的保值金额进行赔偿，自己的消费权益也能得到更好保护。

　　记者了解到，市内一些比较规范的洗衣店，已经对价值较高的衣物推行了“保值清洗”。其负责人表示，“保值清洗”既维护了店家和消费者的权益，又避免了纠纷。

　　开设洗染店要过环保关

　　《办法》规定：开设洗染店、水洗厂应在安全、卫生、环保、节水、节能等方面符合国家相关法律规定和标准要求。新建或改、扩建洗染店、水洗厂应依法进行环境影响评价，并经环保部门验收合格后，才能投入使用。开启式干洗机将遭淘汰。

　　《办法》明确规定：要逐步淘汰开启式干洗机。现有洗染店使用开启式干洗机的，必须进行改装，增加压缩机制冷回收系统，强制回收干洗溶剂。

　　业内人士表示，《办法》施行后，部分投入小、经营不规范的洗衣店将有可能“出局”。因为根据规定，大多数洗衣店面临着两种选择，要么使用全封闭式干洗机，要么对现有的开启式干洗机进行改造。可一台全封闭式的干洗机售价在10万元至20万元之间；改造开启式干洗机至少需4万元，而且现在场地面积也达不到要求，需要另外选址。一些实力较弱的小洗衣店面临这两种选择，都难以达到标准，所以“出局”是必然的。