中国工商系统5年来查处消费侵权案件近80万件

　　新华网北京3月14日电（记者孙玉波） 记者14日从国家工商总局获悉，5年来，中国工商系统共查处消费侵权案件79．61万件，案值48．05亿元；受理消费者申诉376万件，成功调解消费纠纷339万件，为消费者挽回经济损失35亿余元。

　　5年来，中国工商机关查处各类经济违法违章案件1078．5万件，案值1704．6亿元。其中，查处制售假冒伪劣商品违法案件63万件，案值83亿元。

　　国家工商总局有关负责人介绍，5年来，各级工商机关针对服务领域消费侵权的状况，突出餐饮、旅游、修理、美容美发等行业，深入开展“维权反欺诈”活动，严格规范服务领域经营行为，认真受理和处理消费者的咨询、申诉和举报，及时有效调解消费纠纷，快速跟踪查处消费侵权违法案件，既保护了消费者的合法权益，又促进了社会的和谐稳定。

　　目前，全系统共建立各类12315维权联络站或投诉站50．4万个，“一会两站”和12315进社区、进村镇覆盖面进一步扩大，覆盖率分别达到80％和64％。

　　据介绍，在下一步的消费维权工作中，国家工商总局将加大食品安全监管力度，加大重点商品质量监管力度，加大规范服务领域经营行为工作力度，切实保障食品市场消费安全，维护商品市场秩序，保护消费者合法权益。