2008年4月28号凌晨4点40分，刚起床蒸馒头的淄博市和家村杨桂芬大娘听到100米外的巨大响声之后，急忙跑到现场，火车相撞的惨状震惊了她。救人要紧！63岁的她一个人就从侧翻的车厢里搀扶出了32名受伤旅客。
附近的100多名村民都陆续赶到现场自发地抢救受伤人员。“当时我们救护车赶到现场的时候，已经有300多名旅客被当地村民救出来了，为我们抢救重伤员赢得了宝贵的时间。”山东淄博市中医院医生张骏说。
大批受伤旅客及时被救出送往医院后，很多市民又自发组织义务献血，缓解了抢救用血紧缺的状况，一千五百多名青年志愿者还自发组成护理队，主动承担起陪护任务。
惨案是让人心痛的，但淄博市人民表现出的行为却是让人心生暖意和敬意。
在创建精神文明城市的过程中，淄博市深知，城市建设这个硬件要抓，市民素质这个软件建设更是不能放松。
“文明城市创建是一项浩大的社会系统工程，是一种无止境的发展过程。”淄博市文明办主任张守君说，“文明的城市首先要有文明的市民。每个市民文明素质提高一小步，一个城市的文明程度就将提高一大步。”
让奉献成为一种生活习惯 2004年，淄博供电公司的领导和同事得知了一件隐藏很久的事情，2001年以来，周村供电部职工杨继华和妻子李蕊无私捐助下岗女工韩丽香一家前后达6100元。
这仅仅是供电公司诸多好人好事群体中的一个剪影。从2002年6月开始，供电公司就坚持开展“善小”道德实践活动，引导员工从自身做起，从小事做起，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，以实际行动奉献社会，关爱他人。设立“善小”助学基金，开展“一对一”助学活动，帮助家庭贫困的孩子顺利完成学业……
“自愿义务为他人做有意义的事情”，这句“善小”志愿者协会的宗旨，在潜移默化中变成了“善小”志愿者的实际行动。时间流逝，“善小”志愿者队伍走出供电公司，逐渐成为淄博市一个响当当的精神文明品牌。
在淄博，还有一个不能不提的名字———“顺意”。他既是一个人，也是一群人。这个话要从1999年讲起。淄川川鹰酿造厂职工齐燕的女儿张晔被确诊为急性粒细胞型白血病，丈夫又在为女儿筹医药费的路上遭遇车祸身亡。《淄博晚报》报道此事不久，收到了汇款人“顺意”寄来的1000元救助款。晚报记者按照汇款单上的地址寻找“顺意”，却没有找到，汇款单写的门牌号早已不存在，户籍上也没有“顺意”这个名字。但是“顺意”的捐助却从未停止过。九年来，“顺意”共计捐款27000元，为深陷困境的人默默奉献着爱心。
2007年8月，淄博市委书记刘慧晏在会见市青少年学生代表时发出“大家都来做"顺意"”的号召。同时，《淄博晚报》也开始招募“顺意”志愿者，让全市人民加入到“"顺意"行动”中来。截至目前，淄博晚报“顺意”志愿者已经注册登记三千余名。
《淄博晚报》的副总编杨平这样评价这群志愿者：“这支队伍什么都干，什么都不说。说什么都干，是因为志愿者都是来自各行各业的人，什么都不说，是因为大家都推崇"顺意"那种做好事不留名的境界。在无私奉献的前提下，升华为一种无言的奉献，无名奉献。”
让环保成为一种生活常态 今年46岁的刘大姐是一名环卫工人，她主要负责淄博人民公园附近的卫生。“过去街道上不太干净，而且扫完了很快就又得再扫一遍。现在，我们的工作很轻松，街面上基本上看不到什么白色垃圾了，落叶是我们主要清扫的垃圾。如今的淄博人都知道爱护环境了。”刘大姐高兴地和记者说着自己的感受。
每年3月到11月，每个星期六的早晨，细心的市民们会发现一群戴着小红帽的青年人来到公园、博物馆广场等场所，捡拾着被丢弃的塑料袋、包装盒等。他们是淄博供电公司的“善小”青年志愿者，在开展“清洁我们的家园”活动。这项活动他们已坚持了6年。
来到淄博市莲池小学，你会对这里的“环保流动医院”印象深刻———给不注意环境保护的“学生病号”看病，让学生自觉养成良好的环保习惯。
大队辅导员毕红玲介绍，学校结合小学生日常行为规范要求和学校的环保特色，决定成立“环保流动医院”，设立院长、副院长、医生、护士等岗位，最初只是设立治疗大声喧哗的噪音科、治疗不爱护环境的绿色科、治疗仪容仪表不整洁的美容科、治疗浪费奢侈的节约科。后来在实践中，各个中队不断完善，还增设了口腔科、眼科等更加形象和具体的科室。
学校还把环保教育和开展活动有机结合起来，制定课题“在环保教育中渗透德育教育”，通过环保教育对学生进行思想品德教育，辅导员与学生们深入社会，围绕课题展开调研。
让文明成为一种生活观念 张店区丽景苑农贸市场门口有一位卖西瓜的老人燕保弟。他的摊前时常围着很多人，并不是老人的瓜有多么特别，而是因为他的“不务正业”。卖西瓜的他，却在拉二胡，唱着自编的《文明经商牢记心上》。西瓜摊上还有一个小展板，上面都是他平时写的《正气竖起邪气扫净》、《积德行善高情操》等诗歌。
老人说，在淄博的公交车上，前排的六个老幼病残专座，无论是有没有老人孩子都没有人坐。他是城市文明的受益者，所以要自觉地担任城市文明宣传者。
点滴见精神，细微之处体现文明。淄博市组织开展了以文明乘车、文明行路、文明护绿、文明用语、文明的士为主要内容的市民文明行为五项实践和以“公共交通礼让有序、公共场所和谐有序、公共环境整洁有序”为主要内容的文明淄博“三有序”活动，使“人人都是形象，处处体现文明”成为广大市民的普遍共识和自觉行动。
2006年，淄博市还组织开展了“突出解决十大问题，深化文明城市创建”活动，着力解决群众关心的垃圾、污水处理、交通不畅、公共服务质量等方面的问题。2007年，开展了“弘扬城市精神、为民创城百件实事”活动，着力改善市民群众在文明行为养成、文明礼仪教育、社会公共道德等方面的问题。2008年，开展了“建设生态文明、创建文明城市百件实事”活动，着力深化生态文明教育时间，进一步提高全市市民素质和生态文明建设水平。
正是因为在创建精神文明城市中，有了这一系列提高市民素质的活动，才使得淄博不仅天蓝水绿，更重要的是人心美。这才是建设生态文明的真正意义和最高境界。
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