唤醒维权意识：变不敢维权为勇于维权
6月13日，笔者来到襄樊火车站客运二班，班长乔丽正组织休班职工学习新劳动合同法。乔丽翻开班组的学习记录时笔者看到，班组每月都要拟定一个主题，组织职工学习、讨论，对照法律、法规对号入座，看企业有没有侵权的现象。
除了学法外，还经常组织职工学习国内外、铁路内部及本单位发生的一些维权经典案例。乔丽说：“这些案例增强了职工的维权信心，鼓励很多职工走出了维权的第一步。”
该班的经济责任制分配办法上赫然写着：凡是涉及班组工作内容的维权，个人维权成功一例，当月经济分配加10分！差不多合400多元钱。乔丽解释说：“这是因为涉及班组工作内容的维权，往往带有普遍性，侵害的不是一个人的利益，而是班组全体职工的利益，如果个人维权成功，实际上也是替班组30多号人维了权。我们给他加分，既是感谢，也是表明班组鼓励职工维权的态度和决心。”
增强维权能力：变不会维权为维权专家
听说运转四班正在外请襄樊市维权专家搞讲座，笔者立即前往。远远地，就听到专家在讲：“维权要理性，要有针对性地维权，提前研究政策、搜集好证据……”车站工会干事兰燕看到我来，向我解释说：“这是我们今年外请专家开展的第二场以提高维权能力为主要内容的讲座，准备用一个月的时间，给全站74个班组轮流培训一遍。”运转四班班长李军笑着说：“近年来，车站组织了多场维权能力培训，我们现在人人都快赶上维权专家了！”
早些年，有些人维权，一哭二闹三上吊，抹脖子卧轨舞大刀，这种不文明维权的方式既无益于问题的解决，还失了咱们工人阶级的身份。近年来，车站越来越注重职工维权能力的提高，今年上半年，外请专家开展讲座150多场次，组织专家传经送宝，学习法律、法规知识，引导职工体面维权、理性维权，现在职工维权都是心平气和地来，心平气和地走，职工素质提高了，维权能力也提高了。上半年，车站班组职工维权成功率达到87%以上。
拓宽维权渠道：变维权无门为立体维权
以前，我们想维权无门啊，写封匿名信还不知道交给谁，通过什么途径交，再看现在，海、陆、空条条大道通维权。在谈到今昔维权对比时，老职工朱健笑着说。
除了在班组设立“小法庭”外，近年来，襄樊火车站还通过广设意见箱、公布维权电话、在局域网上设置维权信箱等多种形式，广开言路，畅通渠道，保证一线职工的维权意见能直达车站最高领导层。车站还建立了定期接待和定期下访制度，每月15号定期接受职工上访，每月月底深入一线班组下访，收集职工维权意见。
“电话、会议、互联网、意见箱……职工维权真正是途径广、渠道多、效果好！”朱健笑着说。
巩固维权效果：变无人喝彩为实现双赢
“今年上半年我们对维权情况开展了一次问卷调查，91%的职工对维权情况很满意，8.9%的职工比较满意，不满意者只有一票，这和以前搞维权调查时很多职工交白卷形成强烈对比。”襄樊火车站站长赵国红介绍说：“班组维权之所以赢得职工认可，是因为它顺应了民心、民意，注定要在凝聚人心、团结力量、化解矛盾等方面起到更大的作用。”
实行维权挂号制，对车站受理的维权分工负责、消号解决，反馈到个人；鼓励职工结合工作内容进行维权，给维权成功者以奖励；定期对职工进行维权培训，提高职工的维权能力和维权水平；每半年进行维权调查，了解职工的意见和要求，有针对性地加以改进……在巩固维权效果上，襄樊火车站出台了一系列措施。
现在，维权就跟吃饭、穿衣一样，成为我们生活中的平常事，从中，我们获得了尊重，也获得了成长！许多职工们说。
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