心理专家肖明：心理援助者要知道“我是谁”

　　这阶段更需要理智与专业的心理援助者

心理援助者本身也需要心理援助

肖明认为明确“我是谁”对心理咨询师很重要

　　主持人：目前在灾区的安置中心、临时的生活区，哪些心理状况是我们应该特别注意的？

　　肖明：特别是受灾严重的就是焦虑，就是对以后的生活没有信心。因为这些受灾严重的地区，有的是财产损失，好不容易辛辛苦苦几十年有了一个比较温馨的家园。什么更严重的是不但有财产的损失还有亲人的遇难。这更增加了它们对未来生活的无奈，甚至是无助的感觉。所以现在据我的体验感觉是受灾比较严重的是，我们心理工作的特点，是树立起面对生活，重建家园的信心，在这个过程当中，特别要注意我们心理援助的技巧，因为这就又影响到它们能不能够胜利的通过，我们从专业的角度来说通过这第二阶段，就是我们在援助过程当中，在回忆当时惨不忍睹的场面当中，能够使他情绪得到一定程度的宣泄以后，通过心理援助志愿者有效的手段，把正面的东西，也就是信心、坚强的信念能够填充进来。

使他们自己的内在能够相吻合。在这个援助过程当中，我们作为一个心理援助志愿者来说，一定要注意这些遇难的同胞自己自身有一个非常强大的自愈能力。不要有大包大揽的感觉。这是我们在援助过程当中特别要注意的。特别是在目前我的感觉就是在这些受灾比较严重的同胞的心理，如果我们心理援助工作在这个当中稍有不慎的话，会出现更加意想不到的生活，有一些人的年龄将近中年，孩子不在了，他们也不可能再生育，他们对以后的生活可能会绝望。我上次有一个援助者，他连死的想法都有，经过我们的辅导之后他舒缓了，当然这个心理援助不是一朝一夕就可以的，他还有需要不断的连接。在第二阶段当中，心理援助的工作特别特别的要注意，要有的放矢，就是首先要把援助点的基本状况，各种人群的心理互动特点，做一个评估，然后就是分类进行干预。这样就是我们在第二阶段当中，应该引起注意的问题。

　　主持人：能不能给我们介绍一下第一阶段心理干预的误区，而在这个时期，我们一定要回避的东西。

　　肖明：在这个心理干预当中，我们一定要注意自己的角色，也就是“我是谁”。因为我在第一次参加活动过程当中，不仅是包括我们这边，我也看到许许多多的志愿者，他们忘记了我是谁，他也许是会出于某一种目的，在频繁地举起自己的相机在照相，这实际上是从我们心理援助的角度来说，这是最不应该的。在我的感觉当中，作为我一个普通的心理援助工作者来说，因为在大灾之后这些受灾的同胞，他的情绪表现都是非常无助，非常孤独，甚至非常绝望的。当你以这种身份，以这种举动，和它们接触的时候，它们会有一种很无奈、很愤怒的感觉，会感觉又一次伤害，就会有被参观、被侮辱的感觉，包括现在第二阶段也是这么一回事情。特别是我们理援助志愿者来说，这些举动一定要防止，不要因为自己的好奇，再次伤害了他。这是特别要关心的。

　　也就是说，在心理援助过程当中，不在于你怎么想，还不在于你怎么说，关键在于你怎么做。你一个小小的举动，可以说给他一个绝大的安慰，也可以因为你一个小小的举动，再一次在他伤口上抹盐。

　　主持人：像这一段时间出现的心理问题，各地的相关部门到底应该针对这些问题做出那些针对性的工作？

　　肖明：这也是让我比较希望提到的问题，虽然灾情在逐步逐步的淡化，但是情感上还不可能淡化。每一个人的各式各样的需求就会出来，我在洛水就遇到这样一个情况，有要求心理援助的，他自己要去解决这么大灾害给他造成的心理压力。也有要求维权的，也有要求准备投诉，甚至是检举的。这个时候我们作为一个志愿者来说，或者是做为心理志愿者团队来说，遇到这种情况，就应该在我们工作之后，把这些信息整合起来，有序地向有关部门报告，特别是我们心理援助在现阶段的过程当中，心理援助有一个原则就是一定要以社会稳定为基础。这是一个大的原则，如果在这个原则过程当中，我听到了有许许多多的反映，及时整理了之后向上反映，特别是要防止群体性的情绪，我们在这个过程当中已经遇到了。这个是要及时向有关部门反映的。因为大灾以后，同胞们的情绪反映他自然而然的会延续下去，从一种形势变成另外一种形式。这个是要很注意的问题。

　　主持人：目前灾区，刚才你也提到了现在最需要的是特别专业的心地援助，如何来组建这么一个专业的队伍呢？

　　肖明：这也是我暂时返回的目的，因为随着心理援助工作的深入开展，对我们参加心理援助志愿者的素质要求也越来越高。不仅包括他有相应的政治素质，还要要求相应的业务水平和知识。包括业务技巧等要求。我刚刚就说了，大耳朵、巧嘴巴、巧手，这就对我们心理援助者来说一定要有一个比较专业的心理学知识，比较丰富的心理援助的经验。这是非常关键的。并不是你凭你满腔热情就可以做好心理援助工作的，也就是我们刚才所说的，所想所说不一定是所做到的。我们在这一个点上也注意到这个问题，在第二期心理援助志愿者的要求，也要严格把关。当然也不会挫伤你志愿者的积极性，可以根据每一个人的特点来安排工作，你可以当助手，你有一个团队，因为心理援助是团队形的也可以是个人形的。因为个人形是要相当熟练，经验丰富的志愿者，一般来说可以当助理，这样即不挫伤志愿者的积极性，又可以把资源整合起来。

　　主持人：这样一支队伍怎么组建由谁来搭建呢？

　　肖明：我们有牵头单位报名，有心理援助的专家，有业务比较强的支援工作者来把关，然后进行培训，因为特大灾情这种方面的业务培训是非常重要的，当然他也不会是千篇一律，照本宣科的东西，什么东西要注意，什么东西该讲，什么东西不该讲，这些基本上的东西要注意到。第二个就是要衔接，就是把要建立志愿者的工作单位，包括他的专业背景，包括他的工作背景，包括他的业务经验。这些都要建立档案，然后都要随队带过来，然后我们向当地的派出机构备案，再到援助点，每一个援助点进行就针对当地的援助的具体情况，根据每一个志愿者的具体情况安排工作，而且建立工作档案。这其中包括受援助对象情况的登记，包括对这些情况采取的疏导办法和效果。这样来说，因为志愿者不可能长期做，建立这个工作档案之后就可以有序的衔接，等下一批志愿者来说他就有比较，有全面的了解，情况就比较熟悉，便于很快开展工作。同时我们对志愿者也有一定时间限制，不是你想在这边干多久，因为心理援助工作是非常特殊的工作，你自己内在的本身也有一个不断整合的过程，所以我们对志愿者的工作时间有规定，10天15天，然后撤下来进行整合。避免连续的工作疲劳，对自己的内在造成伤害。让他们出来整合，在可以进去。这样就会更好的开展这些心理援助工作。

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