河北:消费投诉出现新热点 邮政行业增幅居首

　　中广网石家庄7月3日消息（记者明慧实习记者马雄彪）7月2日，河北省二季度消费投诉情况向社会公布，一些曾经总是名利前矛的老面孔消失了，如通讯类商品申诉以及电信业服务申诉，都呈现出一种大幅下降趋势，而一些新面孔又出人意料的走到了最前列，结果显示邮政行业申（投）诉增幅位居服务类申（投）诉之首。

　　邮政行业申（投）诉量急剧上升，增幅高达181.6%，在消费者反映的问题中，也是涉及到方方面面。主要有：邮寄封装不符合国家标准；不按承诺拖延发货时间；托运公司提供服务时未对消费者说明相关权利和义务，发生以外后推卸责任；货物运输途中损毁或遗失，得不到赔偿；售后服务热线形同虚设等等。

　　造成邮政申（投）诉量急剧上升的主要原因是邮政服务市场准入门槛降低，快递公司良莠不齐。消费者邮递速寄物品信件时，应当选择经营手续齐全、合法的货运快递公司；查验货运单所填货物名称、规格、数量、价值是否详尽；托运贵重物品要选择保价，根据物品实际价值签订“等额保价“合同，明确违约责任；认真阅读货单上的承诺、委托单背面的合同约定，保管好发票和收据等凭证；货到后及时验货，发现货物破损或缺少要及时与快递公司交涉或到相关部门投诉。