现场·亲历
本报记者 李松 黄洁
“有意于加盟开店的人，一定要谨慎，千万不可头脑发热，我就是前车之鉴。”北京的周小姐今天郑重地告诉记者。
一次盲目的投资导致周小姐近一年多来陷入了与一家连锁加盟机构的苦苦纠缠之中，至今仍在为维护自己的合法权益多方奔走。
店长花言巧语忽悠他人加盟 “每次减掉3至5斤，第一次免费试做”……2007年6月，一家美容美体机构的广告招牌吸引了年轻爱美的周小姐。
这家美容美体机构给周小姐留下了美好的印象，不仅店内服务人员的态度热情，而且自己美体的效果也果真非常明显。
随后，店长非常热情地向周小姐介绍，其所在的这家美容机构的加盟店如何加盟、如何经营，同时还透露，加盟商将可以获得丰厚的收入。
店长私底下的够“意思”让周小姐受宠若惊，她告诉记者，当时，她并不知道一个长长的利益链条所构筑的圈套正在等待着她。
很快，周小姐就在店长的热情感召下萌发了开这样一家加盟美容店的想法，并通过店长的介绍下，与这家美容美体机构的总部取得了联系。
“第一次去总部的时候，老板周婷(化名)介绍说，自己的公司是在香港注册的国际连锁机构，全国有上百家加盟店，香港本土也有店在经营。而且，加盟一所新的美容店，全部费用只需要15万元，很快能够收回成本。”周小姐回忆说。
周小姐毫不犹豫地就交了5万元的加盟费，与周婷签订了加盟合同。在前前后后不到两周的时间内，成为了美容店的加盟商。
周小姐的新店很快开张了。
在周小姐的印象里，所谓加盟店，应该具有统一的装潢、统一的用品和统一的服务，但她自己加盟的这家店，除了要求必须从总公司进美容、美体仪器和护肤美体的产品外，其余事项任由加盟商自己作主。
“其实，从那时开始，我心里就有点不安。除了店面装修的事以外，我从公司进的仪器很多竟然都是旧的，而所谓美容、美体的产品，包装非常简陋不说，很多还都是已经或者马上就要过期的。”周小姐对记者说。
公司提供美容产品价格高过市场 新店开张不久，一系列麻烦接踵而来。
“开店之后，我才知道，原本在北京开的多家和我一样的加盟店都因为效益不好纷纷停业了。可是，在这些店面办理了美容卡的顾客却不可能因为店关了，就都自认倒霉白白浪费美容卡里的剩余资金。为了解决这些老顾客的问题，周婷就把他们转到了我的店里。”周小姐告诉记者说，“总公司对新加盟店的要求是，转客户但是不给任何费用。”这种解决方法让周小姐实在不能接受，没有在自己店里交一分钱，却可以到自己的店里免费接受服务，用自己的产品，而自己却只能连成本都亏了进去。
于是，周小姐与总公司进行了多次艰苦的交涉，总公司最后答应，周小姐的店内每接待一名被转移的顾客，公司将补偿给她20至30元的成本价格，可即使这样，周小姐的成本仍然不可能收回来。
除此之外，总公司在美容产品上对周小姐的“盘剥”也让她难以忍受。据周小姐说，她从总公司进的产品，价格非常昂贵，几乎占到她全部销售额的20%以上，市场上卖价不到100元的一桶减肥精油，从总公司进货的价格竟然高达900多元，这样的成本要赢利是非常困难的事。而最让周小姐不能忍受的，就是经过总公司“培训”的店员们。
为获取提成店员吃里又扒外 为了省事，周小姐选择了由总公司派员到店工作的方式，由周小姐每月支付800至1000元的工资。但是，派到店里的小姑娘，虽然都学过点美容技巧，却明显缺乏成熟的工作经验，不仅根本没有美容师的从业执照，甚至很多人连美容的常识都有欠缺。为此，周小姐和总公司进行了多次交涉，总公司也三番五次地给她换人，短短3个月内，她的店员就换了20多人。
然而，麻烦远不止于此。
开店后的一段时间，周小姐由于个人原因没有在店里盯着，所有日常事项都交由总公司派来的店长负责。可是，她的店员们却在她不在的期间，私自将她高价进的美容、美体产品以成本价或者低于成本价的价格卖给了客户，然后再去总公司进货。
时间长了之后，与周小姐关系不错的一位店长向她透露说，店员们之所以如此积极地销售产品，也是因为总公司有要求，只有不停进货，店员们才能够从总公司获得提成，而加盟商是否受到损失，并不是店员或是总公司需要考虑的问题。
秤上做手脚假冒减肥效果 一位店长还透露给周小姐一个秘密，其实这家店广告中说的一次就能减掉3至5斤的宣传，根本就不现实，为了让客人们心甘情愿地掏钱，总公司教了他们一个诀窍———调秤，即客人进门时，秤是按照正常标准称的，而当客人要出门时，店员们就会通过在秤上做点手脚，让实质上没有什么变化的体重，看起来少了3至5斤。而有时为了骗取加盟商的信任，在有加盟意向的人前来考查时，老板就会让店员假扮成顾客，接受服务，以此伪造生意兴隆的假相。
至于周小姐最开始遇见的那位“热情”的店长，每“忽悠”一位新的加盟商可以得到总公司万元的奖励。
硬扛了半年多之后，周小姐决定结束这个不成功的投资。在与周婷等人的交涉中，总公司的态度始终非常强硬，不仅拒绝退还加盟费，而且拒绝接收周小姐当初购买的仪器。目前，周小姐的家里还放着一大堆美容仪器。
本报北京7月6日讯
记者手记
周小姐其实并不“孤单”，在对周小姐进行采访前，记者从多种渠道听到过许多加盟店侵害个人利益坑害消费者的事件。
我国目前还没有针对连锁加盟的专门立法，可以适用的相关法规在应对连锁加盟的复杂性、多样性方面也存在一定的不足。对此，业内人士呼吁：有关部门应该重视此类现象，加强对加盟机构的监管。
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