本期调研话题：企业基层管理人性化
重能集团白岩机运队变“罚”为“帮”
是什么促使一个基层连队、班组“五年无罚款、员工无违章”？重庆能源集团白岩机运队党支部走出“以罚代教”的怪圈，基层班组管理强化民主、稳定、和谐，多了关爱员工温暖的“基因”，多了说教“回访”帮教中的跟踪服务。
地处渝黔交界的重庆能源集团白岩机运队，是距离矿中心区20多公里外的一个独立基层连队，生活、工作在夹壁沟的8个班组，60多名员工，承担着100万吨原煤的运输工作。近年来，该队以“三一”工程为载体，即“帮教一个人，温暖一个家，转变一群人”的思想工作帮扶行动，改变了基层管理“以罚代教”的粗放型管理，解决了员工思想情绪波动难以监管的难题。帮教取代罚款
班组员工的思想教育工作是最难做的一件事，“以罚代教”的经济制约替代制度管理一旦形成，“制度”变成“罚款”的强制管理，最终根治不了员工对安全执行力的落实。
5年前，白岩机运队党支部一改班组员工管理“以罚代教”为“亲情帮教”的思想工作方法，把员工的安全意识、行为观念对接到“队伍稳、班组兴、家庭乐”中，结合每一名员工内心世界、行为举止、家庭情况，制定出帮扶对象“晴雨表”，从规范管理到规范行为，从家访到回访中建立起跟踪档案，以“说、教、帮”转变到“问、闻、切”帮扶行动上，帮助贫困家庭走出困境，帮助违章员工走出了事故的阴影，培育了班组员工从学技术到抓安全，从落实思想到解决观念。
2007年6月，运输提升工王远模，在一次运输过程中违反超拉超挂规定，被跟班队抓了个正着，执法者并没有直接责怪他，反而耐心地给他讲解《安全规程》注意事项。王师傅下班后，管理人员又赶到他家，与他交流起违章的危害性，并与亲人建立了家访、回访互动监管。这一年中，王远模在工作中不仅没有违章行为发生，工作干得非常出色，被员工推选为班长。
许洪明、张成国等员工曾经是违章帮教的重点对象，如今，他们通过管理者“重教细帮，心系群众”的帮扶，纷纷走上班组长管理岗位，成为懂管理、善沟通的基层管理者，驻守在一线为员工的思想工作服务，化解了员工对制度执行矛盾的不理解。温暖家庭创幸福
“帮助一名员工渡过难关，就等于帮助一个家庭走近幸福；帮助一群人走出思想困境，就等于铸造一支稳定和谐的团队。”这句话成为了白岩机运队党支部的座右铭。
“凡书记，救救我的丈夫吧，我家里实在拿不出一分钱来。”2006年10月的一天深夜，退休矿工王吉祥不幸摔成重伤，造成颈部脊柱骨折。当晚，接到王师傅受到伤害的消息后，6名队管理人员火速赶到出事地点。面对员工的伤痛、面对亲人的万分焦急，守候在病床前的凡书记安慰着亲人说，“你们都别着急，有什么问题，我们队将全力帮助。”
第二天一早，一夜没能合眼的支部书记凡其绪从医院跑回家中找出存折本，直奔银行取出6000元为王师傅准备好了去綦江县治疗所垫付医治的费用。一路上，凡书记和3名员工陪同着他的亲人，护送着王师傅赶到百里外綦江急救中心医院，直到住院手续办完后，他才松了一口气。
白岩机运队关心员工家庭走出困境，帮助员工解决为难事、烦心事、琐碎事的行动还有许许多多，也许，就是这些简单的行动感动了每一名员工，感动了每一个家庭。员工时时刻刻想到有组织关心，时时刻刻想到抓好安全来回报企业。
做员工思想工作不是打嘴巴官司，更不是“以罚代教”这么简单能够解决的问题，把员工的心事记在心上，落实到温暖行动中去，也许，一次小小的家访，带动的就是一个团队的稳定的发展；一次小小的关爱，带动的就是员工对制度的信任，对安全执行力的落实。感动民心构和谐
“队上管理者每年每人捐款1000多元资助员工，我们更加意识到，安全是家庭幸福的全部，安全是队伍兴旺和谐的保障，安全是生命健康的再现，搞不好安全工作就对不起管理者的一片苦心。”这是许多员工家属发自内心的感慨。
如何帮助弱势群体改变贫困落后的思想观念，白岩机运队有一套行之有效的管理办法。在政策不允许的情况下，队管理人员自发组成一个“爱心互助会”，以“他人有难我来帮，一分一厘都是情”的行动走进每一个家庭，每一名员工的心中。5年来，队管理人员捐款2万多元，组织员工捐款1万多元，帮助贫困员工家庭走出困境。
2007年7月，白岩机运队员工付达超患肝硬化、肾衰竭，肺结核住进医院，由于并发症经医治无效，1个月后去世。孩子失业，妻子瘫痪在床，面对崩溃的家庭，失去顶梁柱，经济收入没有来源，该队党支部为了让他的遗孀生活的更幸福，义务承担起他家庭生活的料理，并发动60多名员工捐款解决生活所需，如今，该队还专门派一名员工轮流照顾他的遗孀。
用制度管人，情感帮人的思想工作方法带来的效果就是：员工的危难事不是小事，家庭的困难事才是大事，落实和谐社会建设，依靠群众力量解决思想矛盾才是最大的大事。
据了解，5年来，白岩机运队员工安全实现无事故，无伤害，无违章，稳定工作实现了无集访，安全完成原煤运输300多万吨，保障了重庆电力煤的供给。
（蒲德贵 华光阳）
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