北京：快递服务成消费投诉热点应签书面约定

　　昨天（11月3日），（北京）市工商局公布10月份的消费投诉情况，针对快递服务的投诉多达20起，成为上月热点，快递公司被指存在拖延、损失物品、不能如约送货等问题。

　　据统计，市工商局12315投诉中心10月份共接到针对快递服务的投诉20件，目前已经办结16件，其中调解成功8件，另有4件投诉因消费者提供的地址无法找到被诉公司而未能受理。

　　据消费者反映，目前快递公司主要存在3大问题：拖延送达邮寄物品时间，邮寄物品在中途被损坏、丢失，不能按约定的地点送货或加价提货等问题。

　　市工商局提醒，消费者选择快递公司时，应对邮寄金额、送达地点、邮寄时间等以书面方式约定，邮寄贵重物品应当特殊标注，必要时进行保险。（记者袁国礼） (来源：人民网-《京华时报》)