广州曝光暗访政务录像续:断网改看言情小说(图)

一名办事人员（右下角）因为不能上网，正用word文档看小说。信息时报记者 黄立科 摄

　　窗口工作人员改看言情小说

　　记者再暗访发现，因无法上网有人将小说复制到word文档伪装文件

　　信息时报讯 （记者 夏令） 断了外网，停了QQ，严禁无故擅自离岗和提前“开溜”……，自广州市委书记朱小丹狠批机关作风问题以来，广州市政务中心和进驻的窗口部门立即开展了整顿。然而，断了外网就真的能治标治本吗？记者昨日发现，上有政策下有对策，断了网后，市政务中心有的窗口工作人员竟改用word文档看起了言情小说。

　　窗口电脑关掉外网功能

　　记者昨日从广州市政务中心建设协调领导小组办公室获悉，市政务中心已下发了《关于进一步严肃窗口服务工作纪律的通知》，再次明确，各窗口工作人员必须准时上班到岗，严禁出现迟到早退现象，严禁无故擅自离岗。经批准同意的停止服务岗位要出示“暂停服务”指引牌，并根据办事人流情况及时安排替岗人员。

　　另外，严禁工作人员在工作时间内从事与工作无关的活动，如串岗聊天、浏览与工作无关的外网信息、上QQ、看视频、玩游戏等。据了解，目前除业务通道网站外，市政务中心所有前台受理电脑的互联网接入功能已经关闭。需要开通业务网络的部门也列出了一览表，比如市人事局可进行“学历查询”，市外经贸局可链接“国家商务部”等等。

　　已开除玩游戏工作人员

　　《通知》要求，对违反规定的工作人员，一经发现将严肃处理并进行通报。“我们发现有工作人员违反规定，会交其主管部门的纪检部门处理，严重的还要交给监察局，由他们提出处理意见。”市政务中心建设协调领导小组办公室副主任郑汉林告诉记者。

　　对于市监察局公布的录像内容，郑汉林表示，前天立即召集进驻市政务中心的各部门领导进行了现场整顿。录像中涉及的人员，各部门将进行核实并处理。

　　郑汉林称，市政务中心对窗口工作人员犯错的处罚，现在还是比较严厉的。比如8月被监察局查到上班打游戏的那个窗口工作人员就被开除了。而一个窗口工作人员如果收到2次核实的群众投诉，将被换岗。为了取证，不但办证大厅装有摄像头，可供市监察局直接查看，每个窗口还会进行录音。“就因为有着严格的管理，市政务中心的群众满意率才会在10月份达到99.99%，比一些没有进驻的窗口部门高出30%。这些满意率都是办事市民办完事后，当场在电脑上按的，窗口工作人员是看不到的。”郑汉林说。

　　断了外网改看言情小说

　　然而，断了外网就真的能够杜绝窗口工作人员上班开小差吗？昨日，记者再次走访了市政务中心各窗口部门，果然，浏览网页、聊QQ、看电影的现象都不复存在。有的工作人员在接待办事市民，有的在浏览文件，大家都显得颇为严肃。

　　然而，上午11点左右，当摄影记者的长焦镜头无意中滑过六楼广州市国土资源和房屋管理局的一个办事窗口时，记者的目光被一台电脑吸引住了。由于暂时没有办事市民，窗口工作人员貌似正对着电脑屏幕认真审阅“文件”，可是，记者仔细一看，发现“文件”第一句话却是：“你这个狠心的女人，怎么说我也是你未过门的夫婿……”原来，上有政策下有对策，这名工作人员正在用word文档看言情小说。虽然不能上互联网，但工作人员还是可以把电子书通过U盘等拷贝到自己的办公电脑上，见缝插针看上一段。

　　辩论

　　断网能治本吗？

　　断了外网，纠正机关作风问题就能治标治本吗？对于这个疑问，公务员和市民都有自己不同的看法。

　　省某事业单位工作人员小周私下对记者说：“没有办事市民的时候，他们坐在那里也挺无聊的，上上网或许没那么闷吧，只要不影响工作，应该问题不大吧。另外，上网有时还能查一些有用的资料呢。”

　　不过，经常办事的市民胡女士则表示，“谁知道他们一会儿聊QQ、一会儿看电影的，会不会影响办事效率啊。电脑我们这些来办事的人又看不到，他们开一下小差，我们还不是得在旁边老老实实等着。所以我觉得窗口工作人员既然拿了这份工资，就应该一心一意为市民办事，不能三心二意。”

　　另一方面，外网断了，是否会影响广州市正在推进的网上业务审批？郑汉林表示，不会有任何影响，因为现在广州市的政务网已链接到了每个政府部门，形成循环，并可实现资源共享。市民在互联网上递交业务，马上就可传送到审批内网。（夏令）（大洋网-信息时报）