新疆铁通情暖刑满释放用户

　　在新疆阿克苏铁通火车站营业厅一用户拿着90元钱热泪盈眶，并喃喃说道：“我刚从里面出来，你们就给我上了生动的一课，让我感受到了人间的温情，今后我一定会重新做人，好好生活，谢谢你们！”

　　事情是这样的。一天下午五时，一位用户来到阿克苏铁通火车站营业厅办理续费业务。用户本想直接交三百元话费，但听到营业员说缴纳320元有90元的家庭洁净礼包后，就爽快的答应了。但随后在与用户沟通中，得知该用户刚从监狱刑满释放，几天后就要坐火车回广东老家。营业员并没有另眼相待，而是认真办理业务。但根据规定资费变更时必须知道电话密码或机主身份证才行，可由于该用户的特殊身份，当初业务是用朋友帮办理的，现在既不知道密码也不知道身份证号码。为解决用户难题，营业员通过多方协调，终于获得办理时的身份证号码和电话密码。

　　营业员的热情服务，使用户非常感动，执意要将所赠礼品送给营业厅。“我们不能违反规定”营业员们一致推辞。可是考虑到礼品全是洗涤用品，一方面会加重用户的负担，同时上火车前进行安检也不好过关，一名营业员当即决定自掏90元将东西按实价买下。于是有了开头的一幕。（庄德尚马燕）