中国铁路部门努力打造“和谐春运”

　　新华网北京1月17日电（记者齐中熙）2009年中国春运，铁路运输任务繁重。截至1月16日，全国铁路春运共发送旅客2805．7万人次，同比增加302．5万人次，增幅12．1％，每天发送的旅客都超过了去年节前高峰日的436．5万人次。

　　面对严峻考验，中国铁路部门以打造“和谐春运”为目标，以便民、利民为重点，努力改进和提高春运服务质量，做好春运各项工作。

　　在加强售票管理方面，铁路部门最大限度发挥车站窗口售票作用，主要客站做到24小时不间断售票，同时停办宾馆、饭店、旅行社的合同订票业务。大力做好面向学生、农民工等重点旅客的售票工作。

　　铁道部严格规范售票行为，严禁售票员擅自中断窗口售票，当班时严格遵守“四不准”作业纪律，即不准代卖、代买车票，不准抢票、占票，不准带现金、手机上岗，不准售票桌内存放个人物品。对违反规定的坚决调离岗位，严肃处理。同时，坚持票额信息公开透明，通过互联网站、电视台、报纸等媒体向社会发布旅客列车开行情况，并在售票大厅明显位置向旅客公布票额预售期、车票剩余情况等，积极做好旅客购票的引导工作。

　　铁路部门还规定，春运期间的上岗人员，必须配戴标明姓名、单位、职务、照片的胸卡上岗，主动接受旅客、社会各界和新闻媒体的监督。此外，加大对票贩子的打击力度，坚决封堵票贩子获取车票的渠道，并组织专人对网络进行全天候监控，严厉打击票贩子网上倒票。

　　在满足旅客出行需要方面，铁道部提前准备和安排，精心制订春运方案，共安排图定列车1413．5对，运力安排达到历年之最。面对客流高峰，铁路部门进一步挖掘运输潜力，优化运力资源配置，实现有限能力利用的最大化。

　　春运40天，铁路预计发送旅客1．88亿人次，同比增加1373万人次，增长8％，运力安排将创下历年之最。

　　为了让广大旅客走得了、走得好，中国铁路部门大力改善服务设施，提高站车服务水平，努力为旅客创造温馨的归家旅程，高度重视绿皮车、临时旅客列车服务质量，保证采暖、给水、照明、门窗、坐席、卧具等服务设施齐全，保证每趟列车有水、有电、有广播、有采暖。

　　铁道部门加强了对主要行车设备的养护维修，重点是对客运机车车辆的检查，确保质量良好；对新投入运用的设备设施，加强检查监测，确保质量稳定。同时进一步强化行车组织，落实行车作业标准，确保行车安全。遇到客流量暴涨、天气变化、设备故障等突发情况时，迅速启动应急预案，严格执行非正常情况下行车办法，防止发生事故。

　　铁路部门还进一步强化了治安保卫工作，坚持人防和物防相结合，加大“三品”查堵力度，对旅客携带品实行件件检查，坚决把危险品堵在站外车下。严格落实防火防爆措施，坚决杜绝火灾、爆炸事故的发生。