浙江信访局长：严肃教育不依法信访无理取闹者

　　主持人：好的，刚才陶局长主要是介绍了信访部门的一些工作，那么陶局长您知道吗？就是您今天要来参加我们这个节目的预告发出去之后，网友发帖相当的踊跃，现在网页上已经有了相当多的留言了。

　　陶君毅：可以的。

　　主持人：刚才我趁陶局长在回答的问题的时候，我把网上的问题看了一下，应该说网友们提的问题有些比较有针对性和代表性的，我挑一些。这里有位网友比较关心前段时间中央办公厅、国务院办公厅转发的《关于领导干部定期接待群众来访的意见》等三个文件，网友比较关心说这些规定会不会成为一纸空文，或者是上有政策下有对策？浙江将如何确保这三个意见真正得到落实？还有目前我们做的怎么样了？

　　陶君毅：好的，前段时间电视台、报纸、网络刊登了中办和国办这三个文件，那么对待这三个文件我们省级领导有批示，要求我们尽快地落实好中央提出的要求。这三个文件概括起来，一个就是怎么样使信访问题的排查化解常态化，就是建立一个长效机制；第二个就是领导干部，中央国家机关要到基层去下访；第三个就是定期接待，这方面实际上就是怎么样使领导干部下访工作规范化，这项工作我们始终在做，前面我也讲了很多，我们党政领导干部定期下去下访，有的县市每个礼拜都有县级的领导来下访，有的县叫“一年早知道”，这个县在一年当中的哪个星期是哪个领导在信访接待大厅都有挂牌的，群众都能看到，所以到那儿去的群众你想哪位领导的话就可以定期的去，就像医院挂号一样，专家门诊一目了然。

　　第二个就是前面习书记倡导的省级领导下去的做法，这项工作应该说也是做了几年了；还有就是去年中央部署的县委书记大接访，在这里确实我们的省级领导、县级领导都在做这项工作，这里有个数据，去年在县委书记大接访当中共有5万多人次的县级领导下访，参与接访的市级领导有450人次，一共接待的上访群众达4万多批次、14万多人次，从这个数据来看，确实是比较大的。

　　中央通过这三个文件来规范它的一些工作行为，就是你去定期下访。

　　主持人：县委书记通常是一月一天这么一个安排？

　　陶君毅：对。

　　然后乡镇的领导、包括机关部门的领导随时都有接待群众来访。那么应该说我们省在这些文件下发前已经在做了，现在中央有规定，我们就按照中央的要求来规范浙江省的领导干部下访制度。

　　主持人：好，通过您介绍的这个情况来看，我们浙江不会使这些规定成为一纸空文，而且它应该是卓有成效的。

　　陶君毅：对，我们对这三个文件要进一步的贯彻落实，一定会把它实施好。

　　主持人：好的，我们这里的网上面很多反映出来的是网友比较关心信访以后，通常多长时间能有回音呢？

　　陶君毅：这是一个很具体的事儿，所以一般没有信访过的同志可能不太清楚，有这么几个数字，一个就是你去投诉的时候，你上访的时候第一个要记牢15天，受不受理这个事是15天期限；第二个就是在60天，受理以后，要用60天的时间来办这件事。

　　主持人：15天是受理，60天是办理？

　　陶君毅：对，如果说要再复查可以再延长30天，如果说这个时间到了，事情也出来了，上访人不服这个处理结果，那么你可以提出要求复查，复查的时间是30天。如果还不满意可以再提出复核，这样比较好记。现在说实话，别看这30天，也就是30个工作日，由于案件确实比较复杂，复查起来真的是比较累的，所以我们确实也感觉到工作压力比较大，有时候这30天中，我们的信访干部都是日夜加班，加班加点干的。

　　主持人：从我们来说，听起来好像30个工作日是挺长的一个时间，其实它要处理的事情应该是比较多，而且比较复杂。我们的网友非常关心浙江信访工作，想了解一下浙江信访总体情况，这些年都收到多少群众的来信来访？主要是集中在哪些方面的问题？

　　陶君毅：好的，这方面说实话平时也不怎么说这个事的。我们的一些网民比较关心、关注我们的信访工作，在这里表示感谢！

　　有这么一组数据，去年全省各级信访部门，也就是说省、市、县总共受理群众信访件有40万件，这个“件”还有人次，因为前面讲了信访有来信、来访的人、邮件、有的地方还有手机短信等，所以方方面面统计进来有40万件（人次），其中写信的有13.5万件次，这是比较好统计的。

　　第二个给大家介绍一下，就是从刚才主持人说的有哪些方面的事？信访的问题都集中在哪些方面？从我们浙江的情况来看，一个就是征地方面的问题，因为经济要发展，要造铁路、高速公路；第二类就是城镇房屋拆迁的问题，推进城市化建设。

　　主持人：房子要拆了？

　　陶君毅：对，有的要拆，有的要改造，像杭州市的很多地方有些人老房子还在，现在只要推进城市化建设就会有老房子的拆迁，包括现在的新农村建设，也有一个拆迁的问题，这是第二类。

　　第三类就是企业改制，浙江省国有企业改制走的是比较早的，90年代末的时候都已经改制完毕了，现在就是当初改制以后遗留下来的问题，比如社会保障方面的问题。

　　第四方面就是我们的涉法涉诉，比如法院作出判决后，对这个不服的，想再上访的，这一类占到我们浙江信访比较大的部分。

　　第五个就是环境保护方面的，由于工业化的推进，我们工业方面的噪音、污水、空气的污染、光的污染、采光、通风等等问题确实现在也比较多，尤其是像水的污染比较突出，这几年通过一些治理也解决了一些，但是主要问题还是有的。主要的类型是这么一些，当然其他的方方面面还有的。