为了提高装维人员的工作质量和效率，提高公司的电信业务服务质量，近期，常州铁通初步拟定了装机技术规范，以改善目前日常装机业务技术不够规范的现状。制定本技术规范的宗旨是：保证施工安全、施工质量，提高施工效率、服务水平，降低材料损耗，杜绝用户投诉，分别从施工单管理、作业技术流程与要求等方面作了详细的规定，特别强调了装维过程中用户对施工质量的反馈情况，通过用户的监督来真正提高服务质量，树立铁通品牌形象。（陈敏）