天安门广场的“五星级服务”

　　新华网天安门广场10月1日电（记者廖雷）在国庆联欢晚会现场，众多的志愿者和其他后勤支援人员默默无闻地奉献着汗水。其中有一只特别的队伍，他们对记者说：“我们的目标很简单，就是给出席庆典的嘉宾提供五星级服务。”

　　这只身着蓝衣的志愿者队伍有530多人，他们来自北京首都旅游集团下属的长富宫中心、建国饭店等7家五星级和四星级酒店。他们当中，超过一半都参加过去年的奥运会服务工作。

　　“我们的工作看起来很简单，其实背后有很多不为人知的辛苦。”首旅集团志愿者服务队负责人之一刘佳举出几个数字：

　　——4．5万瓶饮用水。这是1日当天在天安门广场观礼台区域提供的饮用水。刘佳说，这些水提前两天就经过卫生部门的检查，存放在广场上的7个存水点。每个存水点都由至少两名志愿者进行24小时看护。记者在现场看到，堆放的水都用厚厚的塑料布覆盖着，志愿者们正在紧张地进行分发。

　　——4．5万人。这是1日当天在天安门观礼台区域的嘉宾人数。刘佳说，志愿者们主要为这些嘉宾提供引导、送水、搀扶、递送节目单等服务。“我们的志愿者有的是服务员，有的是厨师，有的是文员，但都经过站姿、礼仪、语言等各方面的集中培训。”刘佳说。

　　——21小时。这是这只志愿者服务队国庆当天的服务时间。从凌晨2点集结、5点进场到晚上11点整理服务区，志愿者们在天安门广场的劳动强度可想而知。

　　“虽然广场的硬件不能与酒店相比，但在软件上，我们一定会提供五星级的服务。”刘佳自信地说。