南京部分银行“贵宾”门槛抬高 对金卡收管理费

　　对金卡客户加收管理费

　　部分银行“贵宾”门槛悄然抬高　　

　　南京某银行的一卡通金卡持有者王小姐，最近收到了银行的短信通知，称银行将提高金卡的账户管理费收取标准，对于上月日均资产不足5万元的金卡客户，每月将收取20元的账户管理费。业内人士认为，这是银行在变相抬高贵宾门槛，“清理”那些不符合要求的“准贵宾”。

　　“贵宾”服务渐难保证

　　王小姐办理某行的一卡通金卡已经好几年了，她告诉记者，当初办这张卡，就是冲着可以享受一些贵宾服务去的，如今很多贵宾服务的质量却在下降。

　　“一卡通金卡最大的好处，就是帮我免去了银行排队的烦恼。”王小姐说，每次到银行办个人业务，排队是家常便饭，几分钟可以办好的柜面业务，排上大半个小时的队一点也不稀奇。如果承诺在该行的日均资产达5万元，办理一卡通金卡，就可以到专门的金卡通道办业务，基本上随到随办。

　　在享受了几年的金卡待遇后，情况有了变化。“现在金卡通道排队的客户也很多。”王小姐抱怨道，有时去金卡通道前面有20多个人排队，和普通通道没啥区别。

　　对于这种变化，冯先生也有同感。作为某银行的贵宾，他在该行的总资产超过人民币50万元。每次到银行，都是被请进专门的贵宾室，坐在沙发上，边喝咖啡边看杂志，由工作人员代办业务。不过近两年，冯先生明显感觉到，贵宾室里等着办业务的客户数量在增加，不仅办业务的等待时间越来越长，有时工作人员一人应付数个客户，顾此失彼的情况也难免发生。

　　很多“贵宾”名不副实

　　一名银行业资深人士告诉记者，贵宾服务质量下降，与银行业的竞争不无关系。在银行转型发展零售业务的背景下，中高端客户成为争抢的重点。争抢中高端客户，主要是两种方式，一是降低门槛，如将50万元的贵宾准入门槛降为20万元，20万元降为10万元；另一种方式就是“压”任务，如同办信用卡一样，现在贵宾卡的发卡量也成为多家银行工作人员的考量标准之一。

　　“同样是办卡，办贵宾卡可比办信用卡难多了。”一名银行工作人员说，贵宾卡需要客户承诺其在银行的资产达到一定数量，目前，各家中资银行贵宾理财的门槛基本维持在20万—50万元，为完成发卡任务，银行诸如赠送礼品等促销手段也非常多。

　　尽管银行促销卖力，在对贵宾资格的审查上却“睁一只眼闭一只眼”。客户办理了一张50万元门槛的贵宾卡，只需将50万元现金打进账户存上一段较短的时间，通过银行内部的审查，就可以把钱提出来。也就是说，客户只要有50万元，就可以成为多家银行的贵宾。这样名不副实的“贵宾”，各家银行都有，而多数银行目前没有采取控制措施，这使贵宾数量增加，相应的服务跟不上。

　　上述业内人士认为，银行对不符合要求的金卡客户加收账户管理费，正是为了解决这一问题，虽然目前只是个别银行的举动，但今后将是一种趋势。本报记者 李思颖