扬州铁通为提升用户满意度 设立分局长服务热线
来源：
人民网
2009年11月30日16:11
为了提升用户满意度，减少故障处理不及时、服务不到位所引起的用户投诉，扬州铁通设立了分局长服务热线。分公司在发放给各分局的装维服务卡上，除了印有正确的用户申报号码外，还印有各分局长本人的服务热线号码。此号码将每天24小时开通，为其管辖区域内的每一位用户服务。此次服务热线的设立，对各分局的故障处理以及跟踪把控起到有效地监督作用，更促进了各分局员工的工作责任心，增强了用户对该区域铁通的信赖度。（杨丽莉）
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