山西工商部门公开承诺：消费投诉3个工作日答复

　　本报讯（记者张琦）昨日，省工商局向社会各界公开承诺：在审批、服务、监管等工作中努力做到“五提”，即审批提速、服务提质、监管提效、信用提度、监督提力。

　　一、审批提速。凡是审批进大厅、大厅之外不审批；凡材料齐全，符合法定形式，当场受理核准登记；做到企业注册登记“一审一核”、企业年检与名称预核准“审核合一”，确保审批效率提高。

　　二、服务提质。公开办事依据，公开办事程序，公开办事期限，公开办事结果，主动接受群众监督。

　　三、监管提效。进一步加强12315受理平台建设，强化12315受理、转办、反馈、综合分析和消费引导功能，做到有报必接，具体处理部门做到消费者投诉3个工作日做出答复，事实清楚的7个工作日处理完毕。

　　四、信用提度。严格执行首办责任制、限时办结制、一次性告知等制度，提高执行力和公信力；着力推进政府各部门企业信息的归集与公布，弘扬守信，曝光失信；继续开展信用示范企业创建活动，认真推行“守合同、重信用”企业认定信用等级评价制度，确保信用示范企业和“守重”企业的认定质量和社会公信力。

　　五、监督提力。对影响政务环境、损害工商形象的“乱作为”或“不作为”的行为，加大责任追究力度。举报电话：0351-7680356、0351-7680335。