苏州公安每月9日举行警民恳谈日活动“雷打不动”民警与十万群众当面交流

　　12月9日是江苏省苏州市公安局确定的“警民恳谈日”，一大早，苏州新区狮山街道横山新泰社区警务室就迎来了辖区14家企业代表。9点30分，社区民警文翔作为主持人宣布活动开始。他首先通报了上个月通过警民恳谈交流征集的10条意见的处理情况：“对于有企业代表提出的上下班警力部署的问题，我们已经调整了夜间职工下夜班时间段的路面巡逻力量，以确保企业单位职工的人身财产安全。对于你们提出的火炬路要安装监控设备的请求，已经和街道协商好，准备投入500万元，对全辖区路面安防设施进行规划建设，明年元旦后就会动工。”文翔逐一地向参加恳谈会的代表和群众解答，同时还通报了一个月来辖区内案发和破获情况，对临近元旦春节前企业要注意员工劳动争议引发的社会矛盾以及盗窃、“两抢”案件可能会增加的情况进行了提醒。

　　在随后的恳谈和交流中，来自某台资企业的张经理反映说，由于经济在回暖，需要扩招职工，但无法通过劳务公司准确获得外来打工人员的身份信息。还反映说，为何提供了身份证复印件，还有个别人的身份情况存在虚假？文翔对此答复说，辖区派出所已经专门建立了一个负责核发暂住证的警务室，同时还可以及时比对逃犯信息，为企业提供安全的劳动用人环境。“你可以和公司人事部门负责人要求，凭身份证原件才能准确核实掌握职工信息。”文翔的答复顿时消除了这位来自台湾的企业负责人的顾虑。“通过警民恳谈会这种形式，公安机关的确为我们解决了平时一时难以解决的烦事，我们也对民警的工作有了深刻的理解。”一位企业干部说。

　　就在同一天，相同形式的“警民恳谈日”活动，在苏州市所有的基层公安机关的社区警务室同时展开。而从今年5月起，由苏州市公安局党委研究推出的每月9日举行“警民恳谈日”活动，已“雷打不动”地举行了8次。

　　记者所采访的恳谈会现场，除了分局负责人、派出所指导员、交巡警中队长之外，还有来自街道、城管等其他部门的领导，而参加活动的企业代表和旁听群众，也积极踊跃地向民警倒出了很多烦恼事和不解。

　　这项以拉近警民距离、倾听群众呼声的活动，在群众眼里不是“花架子”，而是踊跃参与和积极献言献策？“我们曾经在一次由城调队组织的群众测评中发现，一个派出所所有的工作都在内部考核中领先，但群众却不满意，源于缺少沟通和互动，基层民警也对群众最关心的问题不了解，对群众的诉求没有妥善解决好。”苏州市副市长、公安局局长张跃进说，围绕学习科学发展观，市局党委认识到，提高老百姓的安全感和满意度，必须在创新群众工作载体上下功夫，而警民恳谈日活动，恰恰符合了群众对公安工作和政府形象的预期。公安机关的工作也实现了新突破，今年以来全市各类违法警情下降了30%，命案实现了全告破。

　　今年5月20日，苏州市公安局党委在充分调研的基础上，专门制定下发了《全市公安机关“警民恳谈日”长效机制建设实施意见》，对具体工作机制和流程进行了统一规范。按照部署，基层公安机关在“警民恳谈日”前一天将在社区发布居民告知书，公布恳谈时间、地点，还特别强调了在形式方法上不限定人员和身份，采取“什么人都可以谈，谈什么都可以，怎么谈都可以”的原则，以警民交流互动为主，具体由民警负责报告工作、答复咨询、听取意见、防范宣传、通报警情，群众提出意见和建议、反映问题和诉求，双方互动沟通，尽力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。这一由社区民警担当主角，面向群众倾听民意、掌握民情、排摸矛盾纠纷和治安隐患，同时搜集老百姓意见的活动形式一经推出，就成为了搭建和谐警民关系的桥梁和平台，成为了改进和提升公安工作乃至政府效能的有效载体，也成为了塑造和展示公安机关亲民爱民的“窗口”。

　　平江分局平江路派出所民警莫蓉，在11月9日的“警民恳谈日”上，结合近期电信诈骗案件高发的警情，向社区群众详细介绍和宣传了案件特点及防范知识，10多天后居民刘某在接到诈骗电话准备将30万元存入对方指定账户时，妻子想起曾经在“警民恳谈日”上民警曾经讲过的案例，就及时报警劝阻了要赶去银行汇款的丈夫，避免了30万元的经济损失。12月8日，苏州市公安局政治部特意为莫蓉等7名辖区民警记功，其中大部分都是通过“警民恳谈日”活动，及时掌握了相关警情，为群众及时挽回了巨大损失。

　　记者了解到，苏州公安机关举行“警民恳谈日”活动的成效还引起了工商、卫生、城管等相关政府部门的密切关注，在群众意见建议的传递过程中，公安机关还建立了与其他政府部门的延伸会办机制，会商解决和移送答复解决的达到了2164条。

　　据统计，苏州公安机关仅在前7次共计5859场“警民恳谈日”活动中，出动的警力就达22771人次，近10万名群众与民警进行了面对面恳谈交流，而在此期间共收集的各类意见建议7541条中，63.8%都得到当场解决。公安机关向群众表明真心交流、诚心纳谏、决心改进的工作态度，帮助群众实实在在解决问题的成效，受到了群众的真心拥护，半年来收到的群众锦旗有233面，表扬感谢信191封，“和谐警民”关系在苏州处处可见。

　　本报苏州12月9日电

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