杭州消保委成立汽车消费维权专家指导委员会

　　刚刚闭幕的中央经济工作会议上,中央在扩大内需,增加消费的主基调上出台了一揽子的汽车消费刺激政策，透露出的最重要的信号就是明年国内车市稳步增长、结构调整继续深入的大局已定。随着汽车市场的活跃，汽车消费投诉数量与种类也迅速增加。在各种各样的汽车消费纠纷中，消费者与汽车厂商信息、技术严重不对称，高昂的鉴定费也往往是消费者维权之路上的难题。

　　为此，杭州市消保委积极行动起来，于12月12日—13日在桐庐开展2009“消费与发展”年主题宣传暨汽车消费教育杭州地区（桐庐站）宣传咨询服务。活动上，杭州市汽车消费维权专家指导委员会正式揭牌成立，汽车、房产消费维权援助热线正式开通，同时杭州市消费者保护委员会还专门对消费者开展汽车消费教育课堂，并开展汽车消费调查活动。

　　杭州市汽车消费维权专家指导委员会的成立是杭州市消保委为破解汽车消费维权难题，消除技术壁垒，联合汽车质量鉴定检测机构、研究机构、评估机构、汽车行业管理部门、法律咨询部门、新闻媒体、汽车保险行业等多家单位成立的，委员会由以上单位的11名专业人士组成，专门针对一些汽车厂商以责任无法认定为由，否认质量问题，致使调解失败的情况进行责任认定，从而改变汽车消费维权过程中的这种困局，提高汽车消费维权效率。

　　据杭州市消保委负责人介绍，杭州市汽车消费维权专家指导委员会里的这些专家分别来自质量鉴定、汽车发动机、汽配维修、价格评估、车辆保险消费者可以充分依托这些专家的从业经验为汽车消费纠纷提供相关技术和信息援助，此外，还有专业法律人士和热衷于汽车消费维权的新闻媒体。同时该委员会的成立也壮大了消费者维权力量的同时，震慑了一些不诚信的经营者，对净化整个汽车消费市场具有积极的作用。

　　记者了解到，杭州市消保委在活动前期还开展了汽车消费调查活动，通过调查了解汽车消费目前存在的问题，进一步了解广大消费者在买车修车过程中遇到的“陷阱”，了解消费者的购车意向、购车心理、选购要素、对汽车保养常识的认知度及汽车消费维权意识及推荐优秀的服务企业，活动现场将公布整个汽车消费调查的整体调查报告，让杭州消费者更加全面了解杭州全市的相关情况，从而买得放心，用得舒心。

　　在此基础上，杭州市消保委针对消费者，包括准车主、意向购车主及其他消费者代表，共同参与汽车消费教育，帮助消费者提高汽车消费知识，树立科学、合理消费意识。邀请行业内资深人士结合丰富的实际案例，传授选购、保养、维修等专业知识，帮助消费者学会辨别汽车消费环节中隐藏的“陷阱”。（陈杭袁田）

　　来源：浙江省工商局 (来源：浙江省工商局)