襄樊铁通完成电信资费下调工作 让惠于民

　　日前，为进一步优化电信资费结构，缩小城乡差距，襄樊铁通积极贯彻上级部署，顺利于2010年1月1日起，下调固定电话本地网营业区间通话费上限标准，由0.32元/分钟下调为0.18元/分钟，切实减轻用户负担，使惠民政策落到实处。

　　该公司积极做好前期各项准备工作。一方面，迅速摸清含计费终端的用户资料，按代办电话、公话超市、酒店集团PABX用户业务种类，分门别类健全详实的台帐；另一方面，在规定时限内合理部署分工，组成专班负责，逐一联系代办户，对计费终端远程传送修改数据；同时对需实地修改的公话超市、酒店集团PABX用户及联系困难的代办户，由营销经理上门服务。

　　此外，襄樊铁通还安排全员统一学习新资费政策，通过客服热线10050、营业窗口、网站等多种渠道广泛宣传，做好服务工作。特别是针对小部分代办用户存在的误解，分公司主动派人上门解释，消除疑虑，促其积极配合资费调整工作。

　　截止目前，分公司已完成了所有电话用户计费数据修改工作，现计费系统各项数据运行正常。（徐朝晖 万里）