理赔员要与客户共分“高价提成”

　　前一段时间，陈女士爱车的前机车盖莫名的被人用利器划了一大道子，在心疼和气愤之余，她想到了自己投保了汽车划痕险，她马上拨打了保险卡上的电话。

　　经过了客服报案之后，陈女士接到了一个理赔员的来电，他在电话中称：划痕险不给出现场，让她必须把车开到保险公司的理赔处，于是陈女士就来到位于小西路的该保险公司的理赔大厅等候理赔员。

　　由于理赔员久久没有出现，所以陈女士按照理赔员打来的号码回拨时，接电话的却是一个女士。陈女士问：“是理赔员吗”。该女士说：“我们这里是某汽车修理厂。”听得陈女士一头雾水。随后，心生疑惑的陈女士进入了该公司保险理赔大厅询问相关情况，但该公司客服人员无人给予陈女士解答。

　　无奈之后，陈女士只得再次拨通了汽车修理厂的号码，这回接电话的是理赔员，他说就在公司附近，让陈女士稍等一会。陈女士好不容易盼来了理赔员，但理赔员的一席话又让她大吃一惊：“你去哪里修车啊？…….你去别的地方修，我给你报210块钱，如果你去我给你安排的修理厂，我可以作主给你多报一些费用，多出来的钱我俩都有份，你看如何？

　　陈女士当时就感到心里很不托底，由理赔员指定地点修车，再和客户共同分“高价提成”，这样的保险公司投保能靠谱吗？

　　感谢陈女士提供线索，下期本报将邀请业内专家针对此类现象为您提供解决方案。

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