广州建委主任手机成投诉直通车 6天接短信409条

　　6天内接到短信409条

　　建委主任手机成“投诉直通车”

　　南方日报讯(记者/曾雅通讯员/成乡伟田伟松) 广州市城乡建委主任简文豪手机6天内共接到短信409条,高峰时段甚至每3分钟就有一条。记者昨日获悉,409条短信目前已全部进行分类,并由业务处室或由业务处室分派到各区进行处理。记者在采访中发现,该手机号已成了城建工程“投诉直通车”,不少市民对建委“一把手”公开手机投诉号码的做法交口称赞。

　　高峰时段每3分钟一条短信

　　1月22日至1月27日上午9时12分,广州市城乡建委主任简文豪手机近6天时间里共接到短信409条,高峰时段甚至每3分钟就有一条。据了解,在409条短信中,可分为工程质量类(25宗)、文明施工类(51宗)、损害群众利益类(126宗)、围蔽占道拖延工期类(31宗)、节俭施工类(22宗)、要求增加整治类(14宗)、房地产管理类(2宗)和城市管理类(87宗)等八大类。另有51条属于与工作无关的无聊短信,如产品推销、办证、卖保险等。目前,建委已针对8类投诉制定出解决措施。

　　广州市城乡建委新闻发言人在接受记者采访时说,简文豪主任的手机投诉已形成一条规范的处理流程:简文豪收到信息后,让工作人员打印出来,进行一一梳理分类,属于投诉问题的,马上转给相关处室处理,或者由各个处室分解到各个区的建设部门,处理完毕后,必须综合上报；属于建议的,交给专门的负责人存档待用；对不属于建委业务的短信,转给相关部门处理。

　　公布各区投诉电话

　　该发言人同时表示:简文豪主任手机向社会公布后,热心的市民不断发来短信、打来电话,由于数量较多,有时个别市民没有及时收到回复,请谅解。这位发言人也呼吁:对于产品推销、办证、卖保险等无聊短信,请不要浪费手机资源。他强调,由于简文豪主任的会议比较多,不方便接听电话,请大家在投诉时使用短信。而且短信投诉的时间、地点、人物、联系电话一应俱全,也更方便转发到相关负责人那里进行处理,投诉效率更高,这样就保证了简文豪主任受理投诉和工作两不误。

　　对于不方便发送短信的市民,可以直接拨打12319城管投诉电话,关于建委的投诉,他们都会即时转过来。还可以拨打市城乡建委和各区投诉热线:市城乡建委83126492(罗宪权)、83124801(夜间)；越秀区建设和市政局61182135(郑彤),越秀区城管办83195613(李淑君)；海珠区建设和市政局84480611(简咏怡)；荔湾区建设和市政局81589113、81572911(刘惠、梁燕青)；天河区项目办38622734、38622748(邱明)；白云区建设和市政局86435208(周刚)；黄埔区建设和市政局82387621(康建军)。另外,市民还可以根据施工现场的告示牌,拨打主管人员的电话。