让信用社成为农民致富的靠山——“全国青年文明号”芮城县城关信用社营业大厅服务“三农”纪实

　　“信用社就是我们致富的靠山。”2月1日，芮城县古魏镇董村青年农民张朝波面对采访感慨万千。

　　2009年春天，张朝波等14位农民创办的波涛养鱼专业合作社陷入资金紧缺的危机，90万尾鱼苗嗷嗷待哺。正是信用社雪中送炭，以优惠利率发放贷款84万元，解了他们的燃眉之急。如今，波涛养鱼专业合作社鱼肥仓满，预期收入已达200万元。

　　张朝波所说的信用社，即芮城县城关信用社营业大厅。该信用社倾心服务“三农”，最近3年存款余额以每年1亿元的速度递增，2009年更是克服国际金融危机影响，存储余额突破5亿元大关，稳居运城市乡镇信用社第一，总资产进入全省百强社行列。随着自身实力的壮大，城关信用社服务“三农”的能力得到进一步提升，成为芮城县农村信用合作社开得最灿烂的“文明之花”。2009年12月22日，被共青团中央授予“全国青年文明号”称号，这是全省金融系统唯一获此殊荣的集体。

　　诚心诚意服务“三农”

　　2009年，城关信用社营业大厅全力以赴为“三农”服务，全年发放支农资金2.5亿元。包括张朝波等人的波涛养鱼专业合作社在内，共有12个专业合作社获得扶持。不仅如此，该信用社还为辖区内1万多家农户提供了小额普惠贷款，扶持了25个规模经营户、10个民营龙头企业、2个信用市场。

　　从2008年开始，营业大厅专柜组还承担起古魏镇6000多家农户小麦直补、5000多家农户玉米直补、5700多家农户退耕还林补助的发放任务。此外，还负责农村低保金、独生子女父母奖励、村干部工资等多项资金发放。由于业务杂、数量大，领款人员中还有老弱病残者，有的不会写字签名，有的说话听不见。对此，工作人员总是耐心说明，热情解释，让每一位顾客高高兴兴地将钱领到手中。遇到款项集中发放的高峰期，工作人员常常牺牲休息时间，增加发放岗位。

　　全力扶持青年创业

　　在以优质的金融服务支持“三农”的过程中，城关信用社营业大厅积极响应团省委“青年文明号助万家活动”的号召，落实“青年创业工程”。

　　2009年，失足青年刘某重归社会，决心改邪归正，自主创业。他抱着试一试的想法，找到城关信用社申请贷款。信用社领导在了解情况后，立即伸出援助之手，为他办理了5万元贷款。获得贷款后，刘某办起了精品棉纺门市部，生意红红火火，重新成家立业，按时结息归还了贷款。他感动地说：“城关信用社让我重新扬起了生活的风帆。”前不久，刘某不幸遭遇车祸，腿部粉碎性骨折，因治病造成资金周转困难，又向城关信用社申请贷款。信贷员董保国在病床前为他办了手续，将5万元送到医院，刘某激动地连声道谢。

　　大学毕业生张淑芳夫妇因企业破产，同时下岗，生活一时陷入困境。张淑芳想在县城办一个日杂门市部，找到城关信用社。信贷员为他们每人解决了2万元贷款，夫妻俩诚信经营，生活富裕起来。张淑芳说：“要没有信用社解决起步资金，咱可真迈不过再就业这个坎。”2009年8月，古魏镇窑头村青年田东想创办养鸡场，营业大厅积极提供贷款，使他圆了创业梦。像刘某、张淑芳、田东这样有志创业的青年，城关信用社目前已扶持了1000多户。

　　文明服务壮大实力

　　作为“全国青年文明号”，芮城县城关信用社营业大厅一直以优质文明的服务吸纳存款，积聚自身服务“三农”的能量。

　　走进城关信用社宽敞明亮的营业大厅，各种服务设施一应俱全。电子屏幕滚动显示各种温馨提示，顾客办理业务时，营业员礼貌问候、微笑服务，让人产生宾至如归的感觉。2009年的一天，一位年轻人提着一个装着现金的塑料袋走进营业大厅。袋子开启后，一股臭气扑面而来。年轻人难为情地说：“我上厕所时，不小心把钱掉进了粪坑。”看着带有污臭的钞票，储蓄员高艳茹马上取出脸盘，将钞票放在水里洗起来，足足换了3盆水才洗净了50张百元大钞。年轻人感动地说：“我去过两家银行都不愿意换钱，还是你们这里的服务实诚。”过了几天，他一次带来12.7万元存款，在城关信用社营业大厅开设了账户。正是以如此诚挚周到的服务，营业大厅吸引了越来越多的储户，使自身实力不断壮大。

　　太安村60多岁的陈老汉，儿子远在坦桑尼亚。为了方便打款，陈老汉决定办一张银联卡。他听说在信用社办关公卡不要钱，便到城关信用社专柜询问情况。工作人员李娟耐心地讲解了关公卡的功能和使用方法，并为老汉办了一张关公卡。陈老汉当下决定将存在某家银行的20万元全数转存到这张卡上。由于数额较大，存款不能一次取出。为了安全，李娟就让爱人开车接送老人，分4次将款取出，又手把手地教老人使用自动存款机的方法。老人感动地说：“你们真是为顾客操尽了心。”凭着这样的真情服务，营业大厅的关公卡营销额居全运城市柜组第一名。

　　本报通讯员谢项登刘明波