来源：中国广播网
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曹景行：毕竟你周边的企业都承受着很大的压力，有没有想过到底怎么对付？
董明珠：当时我提出来一个很好的建议，有些企业是非常小，它本身就没有技术，它是依附型的，我们讲一个没有核心技术的企业，就是没有灵魂的企业。一个没有创新的企业是没有脊梁的，你没有脊梁你站不起来的，你要依附于别人，靠着别人，那在这次金融危机的时候，大企业就要挑起这个责任。我一直强调一个企业、一个人，只要他是一个有思想的人，他时时刻刻不能忘记的就是社会责任。所以当时我讲我说，在这种情况下我们加大了我们自己的生产能力，尽量的在调控市场，用最好的品质来服务于市场，在市场份额上不断扩大的同时，我们把那些没有技术的企业尽量让他们来配套，只要我活了，也要把它们带活了，其实这是一种好的方法，如果说你简单的给他一点钱，你去做吧做吧，做完了第二天他又没了，而且在这个过程当中，我们给他们提出了苛刻的要求，要求你的质量必须怎么样，要求你的质量必须怎么样。像今年丰田的事件就足以说明他们当时就是没有你要怎么样、你要怎么样，所以导致了这么多的召回事件，所以企业时时刻刻不能忘记的两个字，“质量”，质量是企业的生命。
曹景行：所以你们在去年一年应该是自己扩大了规模了。
董明珠：我连续扩大了好几个地方，而且我们去年的利润增长了40%，税收增长了40%，我们给国家税收去年一年超过了26个亿。
曹景行：加工资吗？
董明珠：加，对，当然加，我和我的员工说的，我说我的梦想是三年以内能拿到最低工资3万，而不是平均工资，因为平均工资3万，就意味着有人拿两万多，甚至于还要少一点，因为里面有的工种、包括你的表现好坏，可能还拿的少一点。我说我有一个梦想，希望我们的员工最低工资要拿到三万。
曹景行：现在多少？
董明珠：现在去年拿的平均是三万。
曹景行：平均三万，以后要最低三万。
董明珠：这就是我的短期目标。
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主持人：有一个来自和讯网的网友向您提问，他说董总，虽然说目前格力在全球家用空调上的销量是稳居全球第一，是销冠，并且在很多国家都设厂，但是很多人似乎并不认为格力是一个真正的世界名牌。您怎么回应？
董明珠：在中国评选世界名牌时，有这么多万家的企业，大大小小只有8个获得了世界名牌，我们是空调行业里面唯一的一个。那我认为，国家给了你这个荣誉，它不是凭空掉下来的，但现在用什么样的眼光来对待世界名牌，这就很重要了。世界名牌不仅仅是一个数量的问题，而是你在消费者心目当中的形象问题，现在我很多的朋友出国回来都很开心，都说哎呀我们在哪里看到了格力空调，我想这就是实力，但是我觉得现在我们还不够，不够在哪里，我的目标在全世界要做到50%，这就是我的目标。
曹景行：现在多少？
董明珠：现在在全球的话，总量应该达到25%，但是我觉得世界名牌并不是简单的是指你一个用户一个数字来表现，它最关心的是你的产品的质量。
曹景行：作为一个企业或者公司，我们还谈一个附加值，你卖的贵不贵？
董明珠：贵，我比一般的空调要贵几百块钱，为什么要贵，那现在已经不是暴利时代了，也不是因为你的产品好，你就比别人贵，别人还能接受。是因为我们的成本比别人高，那你说你这个企业先进在哪里，你成本比别人高，你还谈什么先进？错，如果你想买便宜，一张纸可以叠一个空调，管不管用？它要保证质量前提下的成本来做产品，所以说我的用的铜要比别人的多，经常格力空调一般比别人要重十公斤，十公斤意味着什么，就多十公斤的铜。
曹景行：而且这两天铜还在涨价。
董明珠：十公斤的铜就要多五百块钱，现在是六万多（一吨），那就要多六百多块钱，那你这样做，你不是和低档的品牌不是一个位嘛，那你赚什么钱？一个企业不赚钱，不盈利那怎么对社会做贡献呢？所以我讲了我们要盈利，我们就在产品上做出一些个性化，比如说我的卧室空调，那是我的专利，别人不可以做，是我们发明的，全球在这个领域里面只有我们可以做这个空调，这就是技术含量的价值，这是第一个。第二个呢我们成本比别人高那么多，那你要卖的就比人家多几百块钱，等于就没赚钱，那你赚了什么，我们赚的是未来，曹老师如果今天用了我的格力空调，我相信你见了你所有朋友说，你们要不用格力空调你们都是傻瓜，格力空调最好，又舒服，我晚上睡着了，这空调温度就发生变化了，跟着我的人体感应，我不会觉得又冻醒或者热醒，它不会，这就是技术，那为什么人家不来买我的呢？
那反过来又要讲了，我们要让更多的消费者了解，如果你一定很高的价，消费者、特别是基层消费，他接受不了这个价格，那我们还考虑这部分消费群体，那我宁可这个产品一分钱不赚，虽然成本高了，我可以不赚钱，我打个平手。另外一个赚钱的方法在哪里，就在管理上，在成本、工艺控制上，不出废品。我现在六年免费服务，最近我搞了一个活动，寻找15年的客户，接到好多消费者打电话或者写信来讲，你为什么不能搞个14年呢，我现在还在用，就是因为差一年，不能参加你的活动。我认为这就是世界名牌。比如说我们就三聚氰氨、三鹿奶粉事件来说，都说国家质检总局没监督，难道我们是要别人监督才行吗，所以企业要自律，要有这种责任，我总觉得离不开“责任”这两个字，那你明明知道这个有问题，伤害消费者，你为什么还要做呢，你无非就是两点，一个投机，一个利益最大化，个人利益最大化，把别人的生命当儿戏，因为他投机心理太重。你说质检总局就弄一个亿人来监督他也监督不了，因为你不自律，你叫质检总局来承担这个责任是没有道理的，所以我觉得，我当时获得世界名牌的时候，我记得最有意思，别人都看了我觉得董明珠怎么这么傻，你拿了世界名牌，说实话你回家就到处去宣传就行了嘛，对不对。而且你就可以躺在这个功劳簿上，你说我是世界名牌了，我不用努力了。我和质检总局提出来，我说希望我们获得这些荣誉的企业，你每年派人下来来复查、检查，我们现在的产品是不是在你评上的这个基础上又进步了，只要他在你原来评选的世界名牌的基础上又进步了，那你应该再给他一个世界名牌。
董明珠：所以包括三聚氰氨事件，包括三鹿奶粉事件，包括我们现在讲的丰田事件，每发生一个，虽然不是我们同行的，发生这样的事件，我们公司是第一时间召开紧急会议。
曹景行：丰田的事件也开过了？
董明珠：开了，就是跟他们讲质量的重要性，我们选零部件，格力电器在96年就搞了一个筛选工厂，有一千多人，这一千多人我一年要给几千万，他就把东西来查一查，你说有什么效益啊，没有效益，但是他的效益使我实现了六年免费服务，我承认你六年免费服务，实际上就是告诉你，六年里你就放心用吧，没问题，所以这就是世界名牌。
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主持人：说了昨天，说了今天，咱们来畅想一下未来，未来格力的发展你有怎样的规划、设计？
董明珠：未来我还是坚持走专业化，专业化和多元化大家都在争论当中，都认为究竟谁好，实际上我说谁都好，谁都不好。要想好，离不开你企业的发展眼光和战略，一定要有规划。比如说我们，首先第一个定位，你的技术要全世界最领先的，行业里你是最好的，第二个品质注重，第三个人才培养。专业化领域是无止境的，可以改变生活啊，提高节能环保啊，它技术研究的领域是非常深远的，而且格力从家用空调到商用空调，整个的领域还是很大的，商用空调我觉得我们还可以做到300个亿、400个亿，我觉得就做专业化也可以做到一千个亿。当然我们能不能进到世界500强，当然是一个梦想，但是进入世界500强，你说金融危机一来那么多世界500强居然都倒掉了，所以这个是一个虚胖，我觉得一个企业追求的是一个要实实在在、健康的，有竞争力的，有抵抗力、有免疫力的，你不要说来一个H1N1你就倒掉了，我觉得一个企业要有这样一个健康的体魄。
这是我们要练内功的，所以格力还是要坚持走专业化，实际上我们是在纵深发展，比如说我们的电机，你看小电容，那小电容很小吧，国家规定的检测标准是600个小时就符合要求，我们采购了很多回来以后，你想这些人也是跟你在利益上的博弈，你只要不检查严格，他可能500个小时就塞给你了，那我们检查严格，这个电容我们一检测，不能满足这个产品需要，比如说我们六年免费服务，你这个电容就不能换，那么我们看到不行，我们提高到800，还是不行，现在我们生产的电容2000个小时，是国家标准的3倍，但是现在你绝对不会用的格力空调说格力空调的电容坏掉了，那不可能。我总跟他们讲，一个零部件的坏，他不会说是零部件坏，这个企业没问题。他就说你这产品不好，就像丰田汽车是一样的，你的脚刹车，那不是脚刹车的问题，是你整个企业的管理质量出了问题了，你管理意识没有了。
曹景行：现在全部国产化了吗？
董明珠：全部国产化。
曹景行：全部国产化？
董明珠：但是唯一的有一点，芯片，但是里面的程序是我们的。
曹景行：芯片，你要从专业化的角度来说，你还会进一步的要投入R&D的这些方面开发新的产品？
董明珠：就是从软件角度来说，我们是在自己开发，但是从本身的硬件来讲，现在还是要靠采购，但是我觉得这个已经不是问题了，我相信未来这个东西是不受控的，关键是在软件程序里，所以我想对未来的发展我觉得充满信心，而且我非常自信，因为我们有一片诚信在这里，没有做不到的事情。
曹景行：可能再带一个简单的，可能时间也有限，就是会不会走进一步走向国际化？
董明珠：会。
曹景行：变成一个跨国公司？
董明珠：一定会，因为我现在本身就是要往国际方向走，而且我现在在中国的网络建设已经是遍布到乡镇，每个地方都能服务到终端的。那么在国际上我们也在往这个方向去发展，这是第一个我们走国际化的思想。第二个我长期以来认为一个国际化真正成功的是应该先有市场再有工厂，我们认为不是建了一个工厂你就国际化，而是你这个产品的品牌在全世界的名声和地位，就是拥有者来决定你是不是国际化，所以我觉得我一定能够成为国际化。
主持人：这是企业的一个远景，那么如果说对于您个人来讲的话，有没有给自己的未来设计一下，比如说有一天您要是从格力退下来了，从自己奋斗了这么多年的一个企业退下来了以后，花木兰退休了，花木兰应该干吗？
董明珠：很多人会提这个问题，但是我觉得一个有责任的人，还不至于现在考虑到我的未来是什么，因为你抛弃不了，格力就是你的生命的一个部分，所以你每天最热爱的，每天所想的就是格力，当然我觉得这也是一个历史发展的规律，企业可以永远的，但是人不可能永远的，他必须要换代，所以作为我来讲，我觉得我最关心的是培养接班人。我2001年当的总经理，到现在十年了，十年前第一天担任总经理，媒体问我，你总经理的三把火是什么？我跟他们说我没火，我说我只干一件事，培养接班人，因为你只有一个好的团队来延续，你才可能把企业做下去，但是我觉得选接班人最重要的一点，第一个底线道德，第二个是自信，第三个是组织能力，所以我觉得要培养不是一个、而是一批，因为你几万人，你再扩大，人要增加，所以我们管两百个人、两千个人，和你管几万人的管理的模式发生了变化。
主持人：好的，也非常感谢董总，也感谢我们的曹老师今天来参与我们的节目，我也代表本期节目的编辑陆敏，感谢各位听众朋友来收听我们本期的《做客中央台》，谢谢您。
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