杨红灿：创新环境中消费维权出现新特点

　　新华网北京3月11日电（记者常志鹏）中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿11日在“中国创造与消费者权益大家谈”上说，在自主创新的大环境中，消费维权出现了新特点。

　　杨红灿说，同发达国家相比，我国的自主创新能力还有较大差距。一些经营者困于技术创新投入高与市场竞争利润低的矛盾，往往以炒作概念替代自主创新，以所谓自主创新作为涨价的借口，出现了消费品价格虚高现象；二是技术创新后出现了新的消费品信息不对称，一些经营者利用不对称优势虚假违法宣传误导消费者，侵害消费者权益；三是利用所谓销售形式创新进行欺诈及网络销售等违法经营行为没有得到根除。

　　杨红灿介绍，国际经验表明，一个国家人均GDP从3000美元到10000美元的上升过程中，会大量出现技术研发和自主创新，消费类型也将发生相应变化。随着消费方式的变化和消费领域的拓宽，社会不断产生新兴的消费项目，由此产生了新型消费纠纷。如在消费方式上出现了网络购物、电视购物等新方式，消费支出结构也从实物性消费向服务性消费倾斜。解决好这些消费纠纷，特别是妥善处理好新型消费纠纷，就要不断创新调解方法，探索新的解决途径。

　　据了解，“中国创造与消费者权益大家谈”活动由格力电器有限公司主办，中国消费者杂志协办，中国消费者协会等机构支持。