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偌大的维权需求,不能寄托在3月15日这一天

来源:中国新闻网
2010年03月16日16:12
  据全国各级消协组织统计汇总,2009年共受理消费者投诉636799件,解决588344件,为消费者挽回经济损失63557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件,加倍赔偿金额1104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元,接待来访和咨询470万人次。(3月15日《拉萨晚报》20版)

  一年一度的3·15消费者权益日如期而至,维权热依旧在这个特殊的日子达到了最高潮。3·15成为了广大消费者最快意的一天,同时也成为不少无良商家最提心吊胆的时刻,因为在这一天我们的媒体会曝光一大批侵犯消费者权益的黑幕,很多长期得不到解决的难题也能借着这股“维权热”得以顺利解决。总之在这一天,所有消费者称之为问题的都将不再是问题,也许只有在这天消费者才能真切体验下“顾客是上帝”的服务宗旨。

  3·15维权热自然是好事,毕竟能为咱消费者解决不少实质问题,但透过这股热潮我们看到的却是平时维权难的尴尬。一年365天,为何问题恰恰要等到这天才曝光,消费者为何偏偏要到这天方才拿起法律或舆论的武器维护自己的权益?这背后显然是平日个人的势单力薄、孤掌难鸣,而在3·15这天我们的媒体、工商等部门都会联手,为消费者“撑腰”,消费者也才能找到些许维权底气。

  可以说,3·15这天维权活动越是开展得热火朝天,越反证了平日维权难的尴尬。消费者都将希望寄托在了这一天,可天下不平之事何其多也,仅靠3·15一天又能解决多少问题呢?维护消费者权益,是一场持久战,归根到底要在平日里下功夫。我们的媒体、工商等部门不要只将关注与精力放在3·15这天,平日的消费者维权事件更值得关注,只有每天都保持着高关注度,将每天都变成3·15,才能对坑蒙消费者的不良商家产生威慑,也才能减少侵害消费者权益事件的发生,改善整个消费的大环境。

  但愿3·15不再成为维权事件、黑幕曝光扎堆的日子,而成为展示普通消费者维权胜利的舞台,那就意味着每天都成了3·15,维权难的尴尬不再,这才是消费者之幸。(夏熊飞) (来源:拉萨晚报)
责任编辑:黄珊
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