消费维权领域现三大趋势

　　本报北京3月15日电　（杜海涛、刘圆圆）3月15日是“国际消费者权益日”。当天，中国消费者协会召开纪念国际消费者权益日座谈会，推动有关部门加强协作配合，共同营造和谐消费环境。

　　中国消费者协会秘书长杨红灿介绍，中消协成立25年来，共受理消费者投诉1196万件，为消费者挽回经济损失98.8亿元。他认为，随着经济社会的发展，当前我国消费维权领域出现了一些新特点、新趋势：一是投诉范围变化大。投诉领域向服务型、发展型、享受型转变，投诉重点从日用百货逐步向汽车、商品房、移动电话、数码产品等领域转变。二是群体投诉增多。最近几年在汽车、家电、食品以及公共服务领域等均有集体投诉出现，值得重视。三是农村消费者权益保护力度有待加强。