服务点评网频现“马甲”帖 商户“自荐”被处罚

　　在网上看到一则个人出租房子的信息，打电话过去却发现是中介公司；餐馆网页下方出现很多积极推荐该餐馆的点评信息，但其实这是商户自己发上去的。58同城、大众点评网等新兴生活服务类网站正在成为垃圾信息围堵的对象，一些商户在网上注册“马甲”，冒充普通网民在网上发帖。还有人公开求购能大量发送点评信息的会员账号，三星级别的账号每个出价500元。

　　垃圾信息频发

　　大众点评网上的商户信息共有70万家，其中北京的餐馆信息有3.8万家，基本上涵盖了北京各个城区的大小餐馆。网民在选择餐馆或者到餐馆点餐，大多会参考网站的点评信息。但是，也有一些网民反映，按照网站提供的餐馆点评点餐后，发现口味并不像网上说的那般美好，有的甚至服务水平与网上点评想去甚远。

　　据悉，在大众点评网上，网民每天上传的点评信息有数万个，其中包括一些明显带有商业利益、违法违规内容或恶意攻击的点评，以及一些无亲身体验的点评等等，这些垃圾信息大约占每天点评量的10%左右。另外，58同城网也遭遇类似问题。58同城网站是一家生活信息服务网站，上面的生活服务信息包括房屋出租、跳蚤市场、征婚交友等，个人和公司均可以在网上发布信息。但是有网民反映，经常发现有中介公司冒充个人上传出租房屋的信息。

　　会员账户最高出价500元

　　在百度贴吧上，记者发现有人公开求购大众点评网站会员账号，2009年前的账户每个20元，如果账户级别是能发送大量信息的三星级账户，每个出价500元。

　　据大众点评网相关人士介绍，从去年11月份开始，发现有个别网民成立小公司在网上发布有问题的点评。这些小公司一般会威胁商户，称如果不能答应自己的条件，就会在网上恶意发布点评。有的小公司也会与一些商户合作，主动帮商户炒作。“针对这些个别现象，公司已分批进行严厉的打击。”另外，大众点评网相关负责人介绍说，现在乱发帖的小公司整天琢磨如何躲避监控，采取的作弊手段往往更隐蔽。

　　多家商户已被屏蔽账号

　　网站上最不容易辨别的是一些商户穿“马甲”冒充普通网民发布点评信息，或者恶意诋毁竞争对手的帖子。一位技术人员说，首先通过技术手段进行筛选并进行屏蔽。当发现一个商户的点评量忽然上升，或者评分级别忽然提高，技术人员就会对该商户进行重点监控。如核实商户确实有炒作行为，最严重的处罚是永久屏蔽其账号、清除其所有点评等。

　　部分被处罚的商户

　　黄寺卤煮、维纳斯婚纱摄影、崇尚发艺华威店、触动发艺日式染烫沙龙、紫霞门韩国料理、木北造型新街口店

　　本报记者 贾中山