武汉铁通建以KPI为基点的经营业绩考核评价体系

　　为科学体现各经营单位市场发展营销业绩，武汉铁通建立以KPI（关键业绩指标）为基点的考核评价体系，调动了广大员工用心工作、用心服务的积极性和主动性。

　　首先，该公司深入推进组织与人力资源转型，不断强化绩效管理，他们结合市场发展实际，制订出台《经营业绩考核办法》，内容涵盖“十项KPI考核指标、考核指标计分方法和标准、绩效工资”三大板块，并将其中收入完成率定为30分；宽带业务发展和实收应收比分别定为10分；固定电话业务发展及宽带综合续费率定为8分；互联网专线业务发展、新业务发展与移动协同发展指标均定为5分；收入增长率和语音流量环比定为2分，从而形成KPI总成绩为85分的经营业绩考核指标体系。

　　其次，该公司注重绩效管理模式创新，针对薪酬分配制度，他们突破传统路径思维，正确运用考核结果，在保证基本收入的情况下，允许一线员工收入高于管理层收入，允许部分基层单位经理收入高于分公司领导收入，允许各单位之间存在收入差别。不仅如此，他们还坚持倡导以“业绩导向，比较管理”来完善绩效考核和分配制度，采取通过绩效考核的手段进行引导，以高端固话用户奖励和零流量流失考核并存的方式，突出固话保存工作，以增量补存量的方式确保收入。据悉，该公司经营业绩考核制度的全面推行，对落实经济责任制、提高经营效益、建立健全激励约束机制、提高管理水平起到了积极推动作用。（田桂荣 万里）