大学生告移动“多收费” 话务员未充分告知受损

　　话务员未充分告知致客户受损 大学生状告武汉移动“多收费”

　　本报讯（记者李锐 通讯员陈亮 实习生胡越）加拨12593打国际长途，却没有享受到资费优惠，原因是手机在漫游。大学生崔明巍以武汉移动未充分告知为由，将其告到法院，索赔262.2元。昨日，该案在东西湖区法院开庭。

　　崔明巍是武汉科技大学城市学院二年级学生。他诉说，2008年9月来汉上学后，申办了中国移动湖北公司武汉分公司的手机号1587176****。因女友在越南读书，去年9月他拨打10086转人工服务开通国际长途业务。开通业务时，问过怎样享受优惠。话务员告知其再拨打时，加拨12593，可享受2元/每分钟的优惠，而原价为0.8元/6秒合每分钟8元。但话务员没有明确告知此项优惠在漫游状况下无法享受。

　　今年1月30日回河南老家后，小崔曾3次加拨12593给女友打国际长途，费用均按原价0.8元/6秒收取，合计349.6元。小崔认为，因武汉移动未尽充分告知义务，致其损失262.2元。

　　回汉后，崔明巍与武汉移动协商未果，向工业和信息化部电信申诉部门申诉，受理中心建议武汉移动减免崔明巍100元话费，但小崔不接受。

　　昨日庭上，辩论焦点集中在武汉移动是否充分履行告知义务。武汉移动的委托代理人认为，公司已通过网站、宣传单、营业厅服务员及10086声讯台等多种方式，向客户宣传12593业务只在本地有效，尽到了充分告知义务。

　　原告方则认为，被告在庭审中没有提供宣传单等任何证据，而原告的录音资料表明被告根本未尽到合理提示和告知义务。我国《合同法》对格式合同采取举证责任倒置，如果被告不能证明已告知，即承担违约责任，返还多扣费用。

　　法庭未当庭宣判。