城市满意度调查延安垫底 李任芷:不要仅关心排名(图)

延安革命纪念馆（图片来源：新华网）
　　人民网旅游频道北京7月8日电 2010年第二季度全国游客满意度调查报告今天在人民网演播大厅发布，被调查的50个重点旅游城市中，延安排名最后，满意度64.43。

　　中国旅游研究院副院长戴斌对这一结果进行客观分析时表示，与第一季度相比，延安已有很大改观，特别是团队游客对延安的满意度有明显上升。但另有两大方面原因导致延安排名依然靠后。第一，整个城市的管理水平和运营质量。从游客反映情况分析，对整个城市的环境卫生、旅游解说系统、旅游购物、晚间娱乐业丰富程度，都不很满意，整个城市运营很单调。第二，延安现在处于旅游上升时期，以往团队较多，现在散客队伍逐渐壮大，导致过去与现在对旅游的管理方式和管理水平有不完全一致之处。

　　国家旅游局监督管理司司长李任芷在此指出，游客满意度特别是城市游客满意度的排名需要关注，关注应有两方面。一方面关注游客满意度变化情况，另一方面关心游客满意的内容和不满意的内容，这对改进和推动工作是有促进作用的，而不仅仅关心排名。