呼和浩特市新城区海东路街道体校巷社区公共服务站：劳动保障、残联工作、民政低保、便民缴费等服务一应俱全，居民不出社区即可办理绝大部分事项。 中广网呼和浩特8月24日消息（记者王晓宇）“为民着想办实事，实实在在解民忧；新华桥边建大楼，二十三个单位驻。政务公开八内容，五条热线通政府；如今办事一站通，一步到位能办成。窗口放着评价器，满意与否大家评；市民中心设置好，办事便捷效率高。为民服务很周到，以人为本办的好；男女老少来中心，欢天喜地出大厅。”内蒙古呼和浩特回民区新华西街办事处大庆路社区退休党员干部潘永庆用这段通俗的诗歌道出了群众对呼和浩特构建三级公共服务体系的内心感受。
社区公共服务站提供“缴费一站通”服务。 为深入落实科学发展观，推进行政管理体制改革，规范权力运行，转变政府职能，优化发展环境，呼和浩特从2006年开始启动社区建设，对原有居委会进行全面整合，以3000户为标准，将416个居委会调整为193个社区，先后投入1.64亿元改善社区办公、服务、活动设施，153个社区设立了“一站式”服务大厅。2008年，呼和浩特启动新政务中心建设，以推行集中审批服务为主要内容，建立和完善“一个窗口受理、一个科室审核、一个机构审批、一个公章办结”的政务服务模式。政务服务中心的基本职能是集中办理涉及法人和社会组织的企业设立、固定资产投资、社会事业发展等行政许可、非行政许可审批和行政服务事项，办理市级权限范围内涉及个人的有关审批服务事项。政务服务中心总面积达40000平米，设有一个综合服务大厅及房地产服务大厅、劳动和社会保障服务大厅、车辆和驾驶人管理服务大厅、出入境管理服务大厅和人才公共服务大厅等五个专业服务厅。2009年，呼和浩特市、区两级政府又投入2.1亿元建设总面积超过50000平米的四个市民服务中心，以市级政务服务中心、区级市民服务中心和社区公共服务站为主要内容的三级公共服务体系初步形成。
社区公共服务站提供的服务“大而全”，服务指南也超多 公共服务体系的第一个特点是集中办理，集中审批职能、集中审批事项，集中审批人员。呼和浩特全市45个部门的“审批办”共233名审批工作人员整建制进驻政务服务中心，原部门不再承担审批职能。凡是能拿到服务中心的事项不允许借故不进入服务中心，凡是能在下一级服务中心办理的事项不放到上级服务中心。
第二个特点是精简办事程序。呼和浩特政务服务中心按照最大限度简化办事程序、减少办事环节、算短办事时限的要求，将上百种程序归纳为7种规范流程，明确每个环节的办理时限和岗位责任，既提高了政府的办事效率，也提高了政务公开的透明度，杜绝暗箱操作和不作为。2010年1至6月份，呼和浩特政务服务中心综合服务大厅受理行政许可、非行政许可审批和行政事务事项69913件，办结68020件，办结率97.2%，行政投诉实现零投诉。
呼和浩特的和谐社区管理系统提供对社区居民的精确管理和服务。 第三个特点是完善政务服务管理，为群众提供人性化服务，提出“把您的事当作我自己的事去办的服务理念，“把小事做成精品、把细节做到极致”的工作要求，“让政务服务更高效、让群众办事更方便”的工作目标。群众切实感受到了服务中心的便捷服务，自然对政府工作发出了由衷的赞美。
工作人员的工作格言：态度决定一切 公共服务体系的建设不仅是优化地区发展环境、保护和调动企业及社会投资积极性的需要，更是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的必然要求。正是在“以人为本、建设服务型政府”的理念指引下，呼和浩特三级公共服务体系始终沿着正确的方向前进，没有在改革中出现反复和倒退。
社区卫生服务站里中西药俱全 社区文体活动丰富多彩 社区文体活动丰富多彩 政府信息自助查询 电子监察系统对服务中心的工作实时监控，曾有工作人员在工作时间上网玩游戏被开除。
(责任编辑：李孟漪)
来源：中国广播网
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